«Проблема с возвращением товара - Как вернуть деньги за несовместимую беспроводную зарядку?»
Вопрос №13678150
из г. Чита
опубликован 02.01.2018, 07:08
опубликован 02.01.2018, 07:08
Здравствуйте! С новым годом! Помогите разобраться в ситуации. Дело в том, что готовясь к новому году, решили приобрести в подарок сыну беспроводную зарядку. Таковая оказалась в сети "Мегафон", сумма по чеку 2400 рублей. Консультант сети на наш вопрос подойдет ли данный товар для нашего телефона, заверил, что да, он заряжает все телефоны самсунг. В итоге приехав домой, оказалось, что зарядка для данной модели телефона не подходит, она его не заряжает. Муж 31 декабря решил сдать товар назад в магазин, так как у нас есть на руках товарный чек, упаковка не повреждена, но сотрудники сети отказались принять товар обратно, сославшись, что если мы пожелаем, то можно отправить зарядку не экспертизу, чтобы подтвердить, что она рабочая, но нас данный вариант не устраивает, мы хотим получить деньги обратно. Уважаемые юристы сайта, подскажите возможно ли вернуть денежные средства обратно и как это сделать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброе утро. Да, конечно возможно. Но, продавец обязан провести в такой ситуации экспертизу. Пишите заявление на возврат средств, укажите причину возврата. После проведения экспертизы уже действовать по ситуации.
02.01.2018, 07:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Данная зарядка вообще не подходит для нашего телефона.
02.01.2018, 07:19
Ну вот это вам обязательно нужно указать в заявлении, также укажите марку модели телефона. Срок проведения экспертизы 10 дней.
02.01.2018, 07:22
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 097
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 680
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 784
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
342
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 875
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 727
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 856
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 736
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Чита
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Неработающее зарядное устройство - обязан ли магазин вернуть деньги?
Женщина требует возврат денег за зарядку, не признавая проблему своего телефона
Отказали в возврате денег за зарядное устройство из-за высоких технологий - что делать?
Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте
Проблема с покупкой зарядки в гипермаркете Ашан - чем грозит ситуация?
Проблема с USB-кабелем - как решить ситуацию и что потребуется для возврата
Вчера купил зарядное устройство, оказалось дело в телефоне!
Вопрос возврата - сломался купленный кабель для зарядки - можно ли вернуть?
Купленный аккумулятор для телефона не оказался совместимым. Какие права имеет магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут