«Проблема с возвращением товара - Как вернуть деньги за несовместимую беспроводную зарядку?»
Вопрос №13678150
из г. Чита
опубликован 02.01.2018, 07:08
опубликован 02.01.2018, 07:08
Здравствуйте! С новым годом! Помогите разобраться в ситуации. Дело в том, что готовясь к новому году, решили приобрести в подарок сыну беспроводную зарядку. Таковая оказалась в сети "Мегафон", сумма по чеку 2400 рублей. Консультант сети на наш вопрос подойдет ли данный товар для нашего телефона, заверил, что да, он заряжает все телефоны самсунг. В итоге приехав домой, оказалось, что зарядка для данной модели телефона не подходит, она его не заряжает. Муж 31 декабря решил сдать товар назад в магазин, так как у нас есть на руках товарный чек, упаковка не повреждена, но сотрудники сети отказались принять товар обратно, сославшись, что если мы пожелаем, то можно отправить зарядку не экспертизу, чтобы подтвердить, что она рабочая, но нас данный вариант не устраивает, мы хотим получить деньги обратно. Уважаемые юристы сайта, подскажите возможно ли вернуть денежные средства обратно и как это сделать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброе утро. Да, конечно возможно. Но, продавец обязан провести в такой ситуации экспертизу. Пишите заявление на возврат средств, укажите причину возврата. После проведения экспертизы уже действовать по ситуации.
02.01.2018, 07:15
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Данная зарядка вообще не подходит для нашего телефона.
02.01.2018, 07:19
Ну вот это вам обязательно нужно указать в заявлении, также укажите марку модели телефона. Срок проведения экспертизы 10 дней.
02.01.2018, 07:22
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 537
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 497
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 946
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 913
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 270
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 732
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 188
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
98
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8
8 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Чита
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Неработающее зарядное устройство - обязан ли магазин вернуть деньги?
Женщина требует возврат денег за зарядку, не признавая проблему своего телефона
Отказали в возврате денег за зарядное устройство из-за высоких технологий - что делать?
Проблемы с зарядкой нового сотового телефона - отказали в замене или ремонте
Проблема с покупкой зарядки в гипермаркете Ашан - чем грозит ситуация?
Проблема с USB-кабелем - как решить ситуацию и что потребуется для возврата
Вчера купил зарядное устройство, оказалось дело в телефоне!
Вопрос возврата - сломался купленный кабель для зарядки - можно ли вернуть?
Купленный аккумулятор для телефона не оказался совместимым. Какие права имеет магазин?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут