Проблемы с телефоном из Евросети - как разрешить ситуацию?

Вопрос №13687793 из г. Саратов
опубликован 05.01.2018, 20:26

Добрый вечер дорогие юристы! У меня такая проблема купила телефон в Евросети, проходила пару дней, он начал ужастно виснуть заряд держался 2 часа при том что телефон вообще в руки не брали, вообщем пошла в Евросеть, говорят: отправил га проверку качества, отправили, пришел мой телефон, просто сбросили настройки до заводских, через время все повторяется, иду опять говорят возьмём только на ремонт, после многочисленных ссор мы согласились, 29 декабря было 45 дней телефона так и нет, подскажите пожалуйста как грамотней поступить! Заранее благодарна!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзыва

Доброго времени. Поскольку истек 45-дневный срок для безвозмездного устранения недостатков, Вам срочно нужно обратиться с грамотной претензией к продавцу о возврате уплаченных денег. Телефон с ремонта не забирайте. Ждете 10 дней с даты получения продавцом претензии и, в случае отказа или игнорирования со стороны продавца, обращайтесь в суд с иском о взыскании уплаченных за телефон денег, неустойки 1% за каждый день просрочки удовлетворения денежного требования потребителя, компенсации морального вреда, штрафа 50% от присужденного, а также расходов на юриста и др. расходов. Если есть еще вопросы - обращайтесь в личку.

05.01.2018, 21:23

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Плясунов Константин Андреевич

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.1 47748 отзывов

Здравствуйте.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

С изменениями и дополнениями от:

2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г., 13 июля 2015 г., 3 июля 2016 г., 1 мая 2017 г.По ст.4,18

05.01.2018, 20:27

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Сейчас необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, документ о первом ремонте сохранили?

05.01.2018, 21:23

Спросить юриста