Правомерность передачи цепи из ломбарда в переплавку после условия выкупа - кто виноват и что делать?

Добрый день! Нашла практику для Вас. Можете действовать по тому же принципу:

Л. обратилась в Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «», в котором указала, что сдала в ООО «» золотую цепь весом 47,39 грамма в залог, сумма займа составила рублей, срок выкупа, истица обратилась за выкупом своего имущества, однако ответчик отказал истице в возврате заложенного имущества, истцом была подана претензия в адрес ответчика, в ответе на которую ООО «» сообщил, что в момент заключения договора займа истец и ответчик пришли к соглашению о рыночной оценке заложенного изделия в размере рублей, по условиям договора займа истец получил заем в размере рублей, в связи с чем, истцу сообщалось о возможности получении разницы между суммой оценки заложенного изделии и суммой займа, за вычетом процентов за пользование ссудой по в размере рублей, а всего рублей. Истец полагает, что ответчик ООО «» причинил истцу материальный ущерб в размере рубля, из расчета стоимости 1 грамма утраченного золотого изделия 585 пробы в размере рублей, кроме материального ущерба действиями ответчика, истцу как потребителю были причинены нравственные страдания, в связи с чем, истцом заявлены требования о компенсации морального вреда в размере рублей.

В ходе судебного разбирательства истцом в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации исковые требования уточнены, истец просил суд взыскать с ответчика стоимость утраченного имущества исходя из указанной в залоговом билете 500 пробы золота при стоимости 1 грамм в размере рублей, а всего рублей, в счет компенсации морального вреда рублей.