Интернет магазин потерял отправленный мобильный телефон - как действовать и стоит ли требовать компенсацию?
Вопрос №13751445
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 20.01.2018, 22:54
опубликован 20.01.2018, 22:54
Купил 21.12.2017 в официальном магазине одного довольно известного бренда мобильный телефон со скидкой 5000 рублей, его бесплатно отправили транспортной компанией, которая, в свою очередь, телефон потеряла. Теперь данный интернет магазин предлагает мне вернуть уплаченные мной средства в полном размере (14990 рублей) и сделать скидку 3000 на покупку другого телефона. Учитывая тот факт, что данная модель телефона снята с производства и отсутствует как на сайте производителя, так и в большинстве розничных сетевых магазинах, а в которых ещё осталась, стоит порядка 23000 рублей, а также учитывая то, что телефон был куплен с приличной скидкой (5000 рублей), в период новогодних акций, которые уже окончены, возврат средств меня не устраивает. Подскажите пожалуйста, как мне правильно поступить в данной ситуации и имею ли я право требовать какие-либо компенсации или дополнительные скидки от интернет магазина?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
"... Подскажите пожалуйста, как мне правильно поступить в данной ситуации и имею ли я право требовать какие-либо компенсации или дополнительные скидки от интернет магазина? "
Правильно будет предъявить в установленном порядке претензию и, если не удовлетворят, обратиться в суд. 
20.01.2018, 22:59
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
1 юрист дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
" А что мне указать в претензии? "
Укажите те факты, которые явились основанием для предъявления Вами претензии.
20.01.2018, 23:35
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 984
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 551
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 420
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.8
13 632
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 630
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли потребовать компенсацию за не доставленный телефон и разницу в цене для новой модели?
Отказ интернет-магазина обменять куртку и штаны по размеру не соответствует закону о защите прав потребителей
Продавец отказывается вернуть полную стоимость одной из трех приобретенных вещей - правомерно ли это?
Претензия на возврат денежных средств за пользование кредитом после покупки товара в магазине электроники
Отказали в скидке по акции Видели дешевле? из-за расположения интернет-магазина - законно ли такое поведение?
Как написать претензию для возврата денежных средств за Samsung a31 после отказа магазина?
Некачественный товар, неудовлетворенные претензии - как вернуть деньги за кредит?
Проблема с возвратом денег за пользование кредитом при покупке некачественного товара - как решить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут