Возникла проблема с продажей норковой шубы на Авито - покупатель требует возврат, утверждая, что это сурок. Что делать?

Вопрос №13752354 из г. Москва
опубликован 21.01.2018, 10:33

Продала норковую шубу на авито. Деньги Покупатель перевёл на мою карту. Через 10 дней пришло сообщение от покупателя, что она хочет вернуть шубу, так как она провела экспертизу и это не норка, а сурок. Что мне делать?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14860 отзывов

Добрый день.

Интересно, как покупатель собирается доказывать, что шубу из сурка он приобрел именно у Вас и именно эта шуба была передана им на экспертизу? На мой взгляд, доказать эти обстоятельства в суде будет крайне сложно. Как минимум, для начала попросите прислать Вам заключение эксперта.

21.01.2018, 10:55

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 22 минуты

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат из города Москва, стаж 24 годa

4.7 65385 отзывов

Здравствуйте. Продала норковую шубу на авито. Деньги Покупатель перевёл на мою карту. Через 10 дней пришло сообщение от покупателя, что она хочет вернуть шубу, так как она провела экспертизу и это не норка, а сурок. Что мне делать?

Если Вы продавали норку, а это оказался сурок и Вы это знали, то обязаны вернуть деньги. Но даже, если Вы этого не знали, то все равно обязаны возвратить оплату.

21.01.2018, 11:02

Спросить юриста

Суханов Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.9 4688 отзывов

Здравствуйте, Руслана.

Если все именно так, то Вы можете сами у доверенного эксперта перепроверить информацию. И если подделка подтвердится, то деньги лучше вернуть, забрав шубу. Если со стороны покупателя окажется грамотный юрист, то иногда в таких случаях люди оказываются и без денег и без товара. Ведь Вы не заключили письменный договор и не можете доказать, что это Ваша шуба. Свидетельские показания в таком случае ни один суд не примет. Скорее заберите хотя бы шубу.

21.01.2018, 11:12

Спросить юриста

Руслана

Автор вопроса

0 отзывов

Я не делала никакой экспертизы своей Шубы. И никаких сомнений, что это норка у меня не было. Обманывать я не собиралась. Просто спустя 10 дней покупатель одумался, Он же уже поносил вещи и непонятно, что с ней делал. Как я ее должна забрать обратно? Вернуть деньги и шубу выкинуть?

21.01.2018, 11:09

Спросить юриста

Суханов Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.9 4688 отзывов

Что Вы будете делать с шубой? Это к Вам вопрос. Экспертизу шубы можете делать, если хотите. Не хотите - ничего не делайте. Но если, например, Ваша экспертиза покажет, что покупателя обманул эксперт, может, он оставит себе шубу и откажется от претензий. По поводу денег я предупредил. Они перечислены на Ваш счет без письменного договора. И если сумма превышала 10 тысяч рублей, то в таком случае письменная форма договора обязательна. Иначе никакие свидетельские показания ни один суд не вправе принимать.

21.01.2018, 11:17

Спросить юриста