Обязан ли я предоставить паспорт или пенсионное свидетельство для оплаты квартиры или электроэнергии? Куда можно пожаловаться на неправомерные действия оператора и какие последствия могут грозить нарушителям

Пришёл на почту чтобы оплатить квартиру (сумма 1000 руб) мне говорят давайте паспорт или пенсионное свидетельство! Говорю необязан, у меня сумма оплаты за квартиру меньше 15 тысяч согласно фз, мне было отказано в оплате. Обязан ли я: 1) Предьявлять паспорт или пенсионное чтобы оплатить квартиру 2)Передовать в руки оператора паспорт или пенсионное свидетельство. Если нет, то куда можно пожаловаться на неправомерные действия оператора и что грозит нарушителям. Пришел в компанию чтобы оплатить электроэнергию (сумма 2000 руб) мне говорят давайте паспорт или пенсионное свидетельство! Говорю необязан, у меня сумма оплаты за элетроэнергию меньше 15 тысяч согласно фз, мне было отказано в оплате. Обязан ли я его: 1) Предьявлять паспорт или пенсионное чтобы оплатить квартиру 2)Передовать в руки оператора паспорт или пенсионное свидетельство. Если нет, то куда можно пожаловаться на неправомерные действия оператора и что грозит нарушителям. Пришел в Энергитическую компанию чтобы оплатить электроэнергию (сумма 2000 руб) мне говорят давайте паспорт или пенсионное свидетельство! Говорю необязан, у меня сумма оплаты за элетроэнергию меньше 15 тысяч согласно фз, мне было отказано в оплате. Обязан ли я: 1) Предьявлять паспорт или пенсионное чтобы оплатить электроэнергию 2)Передовать в руки оператора паспорт или пенсионное свидетельство.