Проблемы с покупкой - Телефон поломался в первый же день после покупки, магазин не произвел возврат денег

Вопрос №13821733 из г. Саратов
опубликован 06.02.2018, 12:05

Я купил телефон 13.01.18 и в этот же вечер он сломался (перестал работать экран, по непонятным причинам). На след день я отнёс его обратно в магазин но возврат средств не получил, а его только забрали на экспертизу, сказали решат проблему в течение 21 дня, в итоги прошло уже больше, ни денег ни телефона я так и не вижу. Завтра собираюсь идти, можете подсказать что я вообще могу сделать.

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37984 отзывa

Здравствуйте. У них срок еще не вышел, но в вашем случае, скорее всего, придется ждать, когда произойдет еще одна поломка и только тогда требовать возврата денег.

06.02.2018, 12:09

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Вообще исходя из ст 18 Закона РФ О защите прав потребителей при первой поломке на Продавце не лежит обязанность возвращать вам деньги Продавец обязан направить товар на экспертизу Поэтому закону экспертиза может проводиться до 45 дней А завтра вы можете узнать только про срок окончания экспертизы.

06.02.2018, 12:09

Спросить юриста

Виктория

Пользователь

0 отзывов

Напишите претензию продавцу и вручите под роспись, а затем в Роспотребнадзор и я думаю деньги вы сразу получите.

10.02.2018, 08:51

Спросить юриста

Иван

Автор вопроса

0 отзывов

Но в итоги на 24 день привезли телефон обратно в магазин, и сказали что с ним все в порядке, но у меня уже нет желания его покупать, я Незнаю что они с ним сделали, если обращаться в суд могу ли я вернуть деньги?

06.02.2018, 12:24

Спросить юриста

Джикия Наталья Николаевна

Адвокат из города Саратов, стаж 10 лет

5.0 12 отзывов

Добрый день! В Вашем случае необходимо будет провести независимую экспертизу и если подтвердятся недостатки товара, то возможно будет вернуть денежные средства.

06.02.2018, 13:06

Спросить юриста