Отказ в предоставлении распечатки долга - как действовать в данной ситуации?

Не подавали показания счётчика холодной воды, с дня его установки, проверяла жкх каждые полгода, мной оплата производилась через терминал сбербанка, оплачивала по тарифам каждый месяц, в итоге ришёл долг. Как ответили в жкх долг по воде за 2015-16 года. Запросила перерасчёт,пересчитали, перекинули долг на содержание и ремонт жилого помещения. ЗАПРОСИЛА РАСПЕЧАТКУ ПЕРИОДА ДОЛГА, ответили: ни справки, ни распечатки не предоставляются, а как же постановление 354, но там есть подпункты, где жкх расценивает позицию в свою сторону. Как и что предпринять? Оплата кстати шла с учётом долга прошлых задолжностей, по моим подсчётам долг погашен. Помогите пожалуйста.