Куда и какие документы подавать, чтобы вернуть украденный телефон или деньги.

Question

Меня зовут Дмитрий. Живу в Мурманске. Столкнулся с такой проблемой.
В начале августа заказал с другом на сайте computeruniverse.net мобильный телефон Samsung Galaxy S2, автомобильный зарядник и 4 USB флешки. Сегодня (31 августа 2011 года) получил посылку. Посылка была оформлена на друга. После вскрытия посылки не обнаружил телефон. Все остальное пришло кроме телефона. Посылку вскрывали под акт. Из документов имеется сам акт, товарная накладная от интернет магазина (В ней перечислено, что должно было быть в посылке и цена товаров) и копия таможенной накладной в которой указанно, что ничего из посылки на границе (Граница Германия-Россия) не пропало. В ней описано содержимое посылки.
Из этого следует, что украли телефон кто-то из «наших»
Завтра (1 сентября 2011 года) буду писать письмо в интернет магазин.
Куда и какие документы подавать, чтобы вернуть украденный телефон или деньги. Пожалуйста помогите.
С уважением Дмитрий.

Рослый Эдуард Николаевич · Accepted Answer

Здравствуйте, Дмитрий.
Вам необходимо совершить следующие действия.
1. Написать письменную претензию на адрес магазина. Направить ее по почте заказным письмом с уведомлением.
2. Через 10 дней с момента получения магазином претензии (дата на уведомлении) Вы подаете исковое заявление о защите прав потребителя в суд (в том случае, если ответа не поступило или ответ Вас не устраивает).
3. Получаете решение суда на руки и исполняете его в добровольном порядке либо через судебных приставов..

Куда и какие документы подавать, чтобы вернуть украденный телефон или деньги.

Похожие вопросы

Могу ли я отказаться от посылки, если цена не соответствует извещению?

Проблемы с заказом - получена неверная посылка и невозможно связаться с магазином

Необходимость возврата посылки и денег - ожидание ответа от компании

Заказ с Алиэкспресс превратился в разочарование - вместо телефона пришла строительная рулетка. Как доказать?.

Как получить посылку, если зарегистрирован в интернет-магазине под другой фамилией?

Что делать, если полученный товар отличается от заказанного в интернет-магазине и магазин не отвечает на звонки

Проблемы с заказом в интернет-магазине - как добиться выполнения заказа или возврата денег?

Как проверить содержимое посылки и отказаться от неё

Можно ли отказаться от посылки в ТК без предоплаты?

Отказ почты ЕМС возместить деньги за помятую и испорченную посылку со сломанным товаром

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59