Посылка с наложенным переводом.

Здравствуйте, уважаемые юристы. Отправил посылку наложенным платежом. Отследил, что она получена и получатель ее оплатил. Через 10 дней пошел на почту-узнать почему нет почтового перевода. Ни один оператор ни-чего не знает. Перевода нет! Решил написать заявление на розыск перевода. И выясняется, что перевод приходил, но отправлен назад, т.к. в адресе доставки был указан только город и фамилия с инициалами. Ни улицы, ни адреса указано не было... Как такое могло случиться? Ведь я при отправке все указывал (заполнял бланк) оператор, принявший посылку его проверил. Значит все заполнено было правильно и в полном объеме. У меня подозрение, что получатель мошенник и каким-то образом мог изменить адрес доставки. Он коллекционер-скупает значки. Платить приходится много и часто. Возможно он каким-то образом имеет возможность изменять адрес доставки перевода. Получатель перевод не получает (ведь отправляется на деревню дедушке) и он через месяц возвращается ОТПРАВИТЕЛЮ! У меня вопрос: 24.02.2018 будет ровно месяц как получатель посылки отправил перевод. Что мне нужно успеть сделать что-бы успеть получить перевод? Может обратиться в прокуратуру, ведь я заключил, как-бы, договор с почтой на оказание услуг. Почта его выполнила не в полном объеме. Работник почты принявший мое заявление намекнула, что перевод отправлен назад т.к. неправильно указан адрес доставки. И виноват выходит я! Прошу подскажите как мне действовоть дальше. Прошла уже неделя после подачи заявления на розыск.