Как распознать некачественную видеосъемку и что делать в такой ситуации?

Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Я иногда занимаюсь проведение праздников для компаний. На последний праздник, празднование юбилея компании, я привлекла фирму для снятия видео, итогом их работы должен был быть видеоролик надлежащего качества (к сожалению качество материала по договору исчерпывается этой формулировкой). Для меня это первый опыт работы с видео, поэтому выбрала компанию с хорошими работами на сайте и солидным списком наших клиентов Приехали оператор, администратор, подписали договор, отдала 50% стоимости и через 2 недели получила ссылку на материал... Звук практически не слышно, на всей официальной части лица людей серого цвета, т.к темно на сцене. В ответ на мою претензию сообщили, что я должна была ПОДКЛЮЧИТЬ ДЕКОДЕР и ОБЕСПЕЧИТЬ СВЕТ на сцене. Нигде эти требования не были написаны, более того, за аренду этого декодера я оплачивала этой компании. Дополнительный свет был и звуковая аппаратура тоже, но я даже не подумала спросить у них, что нужно от меня, чтобы они выполнили свои обязательства. Плачевный итог: РОЛИК заказчики НЕ УТВЕРЖДАЮТ! Т.к качество ролика во время действий на сцене просто караул... а это вся официальная часть! (есть ещё съемка в других залах, там все хорошо), совсем не слышно что говорят ведущие и особенно руководитель компании + серые лица с тенями. Ну и сам сюжет не очень то хорошо подобран. Попробовала забрать исходники и найти монтаж в другом месте, на что исполнитель ответил, что нужно доплатить 25% за то что они монтировали и тогда могу забирать. (при этом у меня остались деньги на монтаж и если я отдам 25% за попытку монтажа, то придется вкладывать свои) Какие есть пути выхода из этой ситуации? Есть ли какая то экспертиза по проверке качества видео? Что вообще можно сделать? (у компании был юбилей и хороший ролик был как отчетный материал о мероприятии). Договор с исполнителем от физического лица. Оплата им наличными без отчетных документов (есть расписка о получении денег) . Буду очень признательна если вы подскажете как поступить. Наталья 8-926-568-9765