Использовали несколько раз для уборки в процессе ремонта.

Добрый вечер, уважаемые юристы. В декабре 2017 был приобретен строительный пылесос. Использовали несколько раз для уборки в процессе ремонта. В процессе последней уборки он отключился и больше не включался. Мы обратились в магазин для гарантийного ремонта, т.к. срок гарантии составляет 2 года и не прошел. Когда я пришел забирать пылесос из магазина - каково было мое удивление когда мне вернули не рабочий пылесос с заключением, что случай не гарантийный. В заключении СЦ указано, что дескать, покупатель/оператор не правильно установил фильтр и пыль попала в двигатель и вывела его из строя. На мой вопрос почему вместо ремонта была проведена экспертиза и почему меня не уведомили о её проведении внятного ответа не получил. Подскажите пожалуйста имеет ли юридическую силу заключение СЦ в принципе или только заключение экспертного центра с соответствующей лицензией? Могу ли я добиться от магазина повторной экспертизы при которой я буду присутствовать или мне придется самостоятельно подавать на независимую экспертизу? Мне просто очень интересно узнать ка к эксперт установил, что именно потребитель не плотно установил фильтр, что и вызвало поломку и исключил конструктивную недоработку, заводской брак и т.п.