В августе купила телефон, т.е гарантия действительна, но потеряла гарант талон и чек. как быть?
Вопрос №13962751
из г. Краснодар
опубликован 08.03.2018, 09:49
опубликован 08.03.2018, 09:49
В августе купила телефон, т.е гарантия действительна, но потеряла гарант талон и чек. как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
[/quote] Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.[quote]
факт приобретения товара вы можете подтвердить другими доказательствами - например показаниями свидетелей.
А с гарантией сложнее. Если вы не можете подтвердить наличие гарантии на момент обращения к продавцу с претензией ваши требования будут удовлетворены, например судом, если вы докажете что недостаток носит производственный характер (т.е. возник в товаре до передачи его вам)
у продавца может быть база по датам продажи по серийным номерам, т.к. он представляет данные изготовителям для сервисных центров. Попробуйте сначала обратиться в авторизированный сервисный центр изготовителя.
08.03.2018, 13:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 728
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 230
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 062
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
54
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли осуществить гарантийный ремонт телевизора без талона, только по чеку?
Гарантийный сервис отказывается исправить телефон второй раз - могу ли я получить полную сумму назад?
Вопрос о возврате телефона по гарантии без чека и покупка через интернет в Украине в августе 2016 года
Что делать, если телефон сломался в течение полугода, но гарантийный талон утерян?
Проблема с гарантией - могут ли отказать в ремонте без гарантийного талона при наличии чека?
Как сдать телефон в сервисный центр без гарантийного талона - права и возможности
Купил телефон, но чек потерял, в гарантийном талоне дата не стоит, могу ли я сдать телефон по гарантии на ремонт без чека?
Я потерял чек от телефона, но у меня есть гарантийный талон. Могу ли я сдать телефон без чека но с талоном в магазин по гарантии.
Потеря документов полицией после кражи телефона - как получить компенсацию от страховой компании без чека и гарантийного талона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут