В августе купила телефон, т.е гарантия действительна, но потеряла гарант талон и чек. как быть?
Вопрос №13962751
из г. Краснодар
опубликован 08.03.2018, 09:49
опубликован 08.03.2018, 09:49
В августе купила телефон, т.е гарантия действительна, но потеряла гарант талон и чек. как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
[/quote] Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.[quote]
факт приобретения товара вы можете подтвердить другими доказательствами - например показаниями свидетелей.
А с гарантией сложнее. Если вы не можете подтвердить наличие гарантии на момент обращения к продавцу с претензией ваши требования будут удовлетворены, например судом, если вы докажете что недостаток носит производственный характер (т.е. возник в товаре до передачи его вам)
у продавца может быть база по датам продажи по серийным номерам, т.к. он представляет данные изготовителям для сервисных центров. Попробуйте сначала обратиться в авторизированный сервисный центр изготовителя.
08.03.2018, 13:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 450
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 371
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 189
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 796
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 326
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
1 004
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.8
49 041
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 593
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8
3 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5
1 490
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 010
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 114
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7
23 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 047
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли осуществить гарантийный ремонт телевизора без талона, только по чеку?
Гарантийный сервис отказывается исправить телефон второй раз - могу ли я получить полную сумму назад?
Вопрос о возврате телефона по гарантии без чека и покупка через интернет в Украине в августе 2016 года
Что делать, если телефон сломался в течение полугода, но гарантийный талон утерян?
Проблема с гарантией - могут ли отказать в ремонте без гарантийного талона при наличии чека?
Как сдать телефон в сервисный центр без гарантийного талона - права и возможности
Купил телефон, но чек потерял, в гарантийном талоне дата не стоит, могу ли я сдать телефон по гарантии на ремонт без чека?
Я потерял чек от телефона, но у меня есть гарантийный талон. Могу ли я сдать телефон без чека но с талоном в магазин по гарантии.
Потеря документов полицией после кражи телефона - как получить компенсацию от страховой компании без чека и гарантийного талона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут