В августе купила телефон, т.е гарантия действительна, но потеряла гарант талон и чек. как быть?
Вопрос №13962751
из г. Краснодар
опубликован 08.03.2018, 09:49
опубликован 08.03.2018, 09:49
В августе купила телефон, т.е гарантия действительна, но потеряла гарант талон и чек. как быть?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
[/quote] Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.[quote]
факт приобретения товара вы можете подтвердить другими доказательствами - например показаниями свидетелей.
А с гарантией сложнее. Если вы не можете подтвердить наличие гарантии на момент обращения к продавцу с претензией ваши требования будут удовлетворены, например судом, если вы докажете что недостаток носит производственный характер (т.е. возник в товаре до передачи его вам)
у продавца может быть база по датам продажи по серийным номерам, т.к. он представляет данные изготовителям для сервисных центров. Попробуйте сначала обратиться в авторизированный сервисный центр изготовителя.
08.03.2018, 13:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 48 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 936
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 137
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 255
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 801
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 429
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
568
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 525
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
31
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 022
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли осуществить гарантийный ремонт телевизора без талона, только по чеку?
Гарантийный сервис отказывается исправить телефон второй раз - могу ли я получить полную сумму назад?
Вопрос о возврате телефона по гарантии без чека и покупка через интернет в Украине в августе 2016 года
Что делать, если телефон сломался в течение полугода, но гарантийный талон утерян?
Проблема с гарантией - могут ли отказать в ремонте без гарантийного талона при наличии чека?
Как сдать телефон в сервисный центр без гарантийного талона - права и возможности
Купил телефон, но чек потерял, в гарантийном талоне дата не стоит, могу ли я сдать телефон по гарантии на ремонт без чека?
Я потерял чек от телефона, но у меня есть гарантийный талон. Могу ли я сдать телефон без чека но с талоном в магазин по гарантии.
Потеря документов полицией после кражи телефона - как получить компенсацию от страховой компании без чека и гарантийного талона?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут