Проблемы с активацией и увеличением лимита по картам Сетелем банка

Вопрос №13976509 из г. Москва
опубликован 12.03.2018, 21:33
07.02.2017 я взяла потреб. Кредит в ООО Сетелем банк. На сумму 47532,64 рубля. Вместе с кредитом мне дали карту с лимитом кредитования 93000 р. Счёт у кредита и карты был один и из лимита в 93 тысячи была вычтена сумма потреб. Кредита. На карте осталась сумма около 45 тысяч. Когда у меня возникла необходимость активировать карту, то мне сказали, что это невозможно и прислали по почте новую карту, но без договора на новую карту. С марта 2017 я активно пользовалась картой и платила суммы по выставленным счетам. Всегда две разные суммы - 4872 р. По потреб. Кредиту (он был рассчитан на 11 месяцев равными платежами) и сумму, кот. выставлял банк по карте. В декабре 2017 я в полном объёме досрочно погасила потреб. Кредит. Далее мне на телефон начали поступать смс с тем, что лимит по моей карте составляет 47 тысяч. Тут же приходили смс на другую сумму 4946 рубл. Затем постоянно разные суммы, но согласно балансу карты, выписке со счета сумма в 47 тыс, даже не было. На мои вопросы в колл-центре отвечали, что после погашения кредита сумма лимита по карте увеличилась на сумму кредита, но даже в выписке по счету это никак не отражено. Потом уверяли меня, что сумма лимита увеличилась ежемесячно при погашении кредита. В результате, выплатив 47532,64 рубля потребуется. Кредита и выплачивая ежемесячно все проценты и платежи по карте, я осталась должна банку более 88 тыс. В отделении заявили, что по картам информацию не дают, только через колл-центр. Претензионный отдел у них в Саратове. На претензию мне ответили, что должна я в итоге 88 тыс. Но как?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер, Олеся! Пишите письменный запрос о получении выписки с вашего кредитного счета, счета начисленных процентов, штрафов и пени. Заявление доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте по почте с уведомлением о вручении и описью вложения. Получив ответ, можно будет разобраться с суммами долга

Если откажут в предоставлении, можно писать жалобу в прокуратуру, головной офис, ЦБ РФ.

12.03.2018, 21:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 10 минут

Но дело в том, что выписку со счета мне предоставили. Проценты там отражены, пени и штрафов не было, т.к не было просрочек по платежам. И в выписке видно, что я расходую сумму, которая имеется у меня на карте, постоянно пополняя ее. Увеличения лимита не было. Но банк все равно настаивает, что я должна им более 88 тыс.

13.03.2018, 08:02

Юристы ОнЛайн: 40 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 792 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 773 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 529 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 488 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 656 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 340 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 421 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 799 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
4.9 71 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
4.9 149 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5 43 752 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5 8 924 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2 5 410 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5 3 574 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 556 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 231 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 140 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 014 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских