Проблемы с активацией и увеличением лимита по картам Сетелем банка

Вопрос №13976509 из г. Москва
опубликован 12.03.2018, 21:33
07.02.2017 я взяла потреб. Кредит в ООО Сетелем банк. На сумму 47532,64 рубля. Вместе с кредитом мне дали карту с лимитом кредитования 93000 р. Счёт у кредита и карты был один и из лимита в 93 тысячи была вычтена сумма потреб. Кредита. На карте осталась сумма около 45 тысяч. Когда у меня возникла необходимость активировать карту, то мне сказали, что это невозможно и прислали по почте новую карту, но без договора на новую карту. С марта 2017 я активно пользовалась картой и платила суммы по выставленным счетам. Всегда две разные суммы - 4872 р. По потреб. Кредиту (он был рассчитан на 11 месяцев равными платежами) и сумму, кот. выставлял банк по карте. В декабре 2017 я в полном объёме досрочно погасила потреб. Кредит. Далее мне на телефон начали поступать смс с тем, что лимит по моей карте составляет 47 тысяч. Тут же приходили смс на другую сумму 4946 рубл. Затем постоянно разные суммы, но согласно балансу карты, выписке со счета сумма в 47 тыс, даже не было. На мои вопросы в колл-центре отвечали, что после погашения кредита сумма лимита по карте увеличилась на сумму кредита, но даже в выписке по счету это никак не отражено. Потом уверяли меня, что сумма лимита увеличилась ежемесячно при погашении кредита. В результате, выплатив 47532,64 рубля потребуется. Кредита и выплачивая ежемесячно все проценты и платежи по карте, я осталась должна банку более 88 тыс. В отделении заявили, что по картам информацию не дают, только через колл-центр. Претензионный отдел у них в Саратове. На претензию мне ответили, что должна я в итоге 88 тыс. Но как?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Добрый вечер, Олеся! Пишите письменный запрос о получении выписки с вашего кредитного счета, счета начисленных процентов, штрафов и пени. Заявление доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте по почте с уведомлением о вручении и описью вложения. Получив ответ, можно будет разобраться с суммами долга

Если откажут в предоставлении, можно писать жалобу в прокуратуру, головной офис, ЦБ РФ.

12.03.2018, 21:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 10 минут

Но дело в том, что выписку со счета мне предоставили. Проценты там отражены, пени и штрафов не было, т.к не было просрочек по платежам. И в выписке видно, что я расходую сумму, которая имеется у меня на карте, постоянно пополняя ее. Увеличения лимита не было. Но банк все равно настаивает, что я должна им более 88 тыс.

13.03.2018, 08:02

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских