Как вернуть деньги или обменять стиральную машину при повторной поломке в течение гарантийного срока?
Вопрос №13980783
из г. Омск
опубликован 13.03.2018, 19:33
опубликован 13.03.2018, 19:33
Здравствуйте! У меня такая проблема. 8 месяцев назад купила стиральную машину. И за эти 8 месяцев она уже три раза ломалась, два раза одна и та же поломка. Пока есть гарантия могут ли мне вернуть деньги или обменять на другую? На что вообще я имею право?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Можно потребовать возврата ее стоимости либо обмена на другую при определенных условиях, в частности уточните - документы о ремонтах имеются?
13.03.2018, 19:37
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Имеется товарный чек с печатями. Принят на ремонт и возврат с ремонта. Также имеется акт на выполненные работы.
13.03.2018, 19:44
Стиральная машина относится к технически сложным товарам.
Возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока если он относится к технически сложной продукции осуществляется по общим правилам в течение первых 15 дней. Далее его можно вернуть лишь в следующих случаях:
• при наличии серьезного дефекта;
• нарушение максимального периода, предусмотренного законом на гарантийный ремонт — 45 дней;
• ремонт в каждый год гарантии отнимает в совокупности от 30 дней.
Данная категория дел предусматривает обязательный претензионный порядок.
Ну, а дальше в суд с иском.
14.03.2018, 04:27
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 990
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Как решить проблему с поломкой машины на гарантии - требовать устранение поломки или возврат денег?
Магазин отказался вернуть деньги или заменить стиральную машину, на что есть право потребителя?
Проблемы со стиральной машиной - возможность вернуть и обменять?
Возврат телефона в магазин - третья поломка, гарантийные условия и права потребителя
Возможен ли обмен или возврат стиральной машины после поломки через 4 дня после покупки?
Проблемы с ноутбуком в августе - повторные поломки и отказ в возврате денег
Как вернуть некачественную стиральную машину - права покупателя
Проблемы с гарантией - как возместить расходы на ремонт лизинговой машины?
Проблемы со стиральной машиной - отказывает гарантия и повторные поломки
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут