Проблемы с возвратом заказанной табачной продукции через интернет - как вернуть деньги и разговаривать с фирмой?
Вопрос №13989638
из г. Чита
опубликован 15.03.2018, 17:09
опубликован 15.03.2018, 17:09
Делала заказ табачной продукции через интернет, нашла какую-то фирму, связалась, поговорили, обсудили, сделала заказ, через месяц забрала, качество не устроило, попыталась оформить возврат, месяца два велись переговоры, в январе они согласились, на их условиях, я отправляю товар, они получают и только после того как увидели что все в порядке перекидывают мне деньги, но...товар они получили, я ждала три дня ни ответа, ни привета, звоню сама отвечают, что провели экспертизу и все дела, что сигареты не пригодны для реализации, в общем, ни денег ни товара, ни результатов экспертизы которую они якобы провели, прошу отправить, но они только время тянут, говорят ещё что товар только могут назад отправить, но мне он не нужен, да и теперь где гарантии что отправят именно тот что получили от меня. Подскажите что делать, как вернуть деньги, как с ними разговаривать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анастасия, обращайтесь в полицию с заявлением по факту мошенничества.
Статью 159 УК РФ еще никто не отменял. Тем более, на сколько я понял, данные продавца у Вас есть. Т.е. не придется писать заявление в отношении неустановленных лиц.
С уважением.
15.03.2018, 17:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 15 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 66 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 465
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 573
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 847
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
859
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
542
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
94
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 590
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 088
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 054
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
163
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
51
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.5
1 637
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
5
3 336
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Проблемы с доставкой и возвратом заказа - Что делать, если интернет-магазин не выполняет свои обязательства?
Как вернуть деньги за не качественный товар и экспертизу?
Если нет, то на какие статьи закона мне опираться, чтоб обойтись без каких-либо экспертиз?
Право магазина на проведение экспертизы и дальнейшие действия по возврату товара ненадлежащего качества
Ответственность потребителя за экспертизу товара - нужно ли платить за дефект, пригодный к эксплуатации?
Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?
Проблемы с возвратом планшета - Почему покупателя вызывают в суд, а не продавца?
Отказ магазина вернуть деньги за неработоспособный товар без оплаты расходов по экспертизе - как поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут