Проблемы с возвратом заказанной табачной продукции через интернет - как вернуть деньги и разговаривать с фирмой?
Вопрос №13989638
из г. Чита
опубликован 15.03.2018, 17:09
опубликован 15.03.2018, 17:09
Делала заказ табачной продукции через интернет, нашла какую-то фирму, связалась, поговорили, обсудили, сделала заказ, через месяц забрала, качество не устроило, попыталась оформить возврат, месяца два велись переговоры, в январе они согласились, на их условиях, я отправляю товар, они получают и только после того как увидели что все в порядке перекидывают мне деньги, но...товар они получили, я ждала три дня ни ответа, ни привета, звоню сама отвечают, что провели экспертизу и все дела, что сигареты не пригодны для реализации, в общем, ни денег ни товара, ни результатов экспертизы которую они якобы провели, прошу отправить, но они только время тянут, говорят ещё что товар только могут назад отправить, но мне он не нужен, да и теперь где гарантии что отправят именно тот что получили от меня. Подскажите что делать, как вернуть деньги, как с ними разговаривать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Анастасия, обращайтесь в полицию с заявлением по факту мошенничества.
Статью 159 УК РФ еще никто не отменял. Тем более, на сколько я понял, данные продавца у Вас есть. Т.е. не придется писать заявление в отношении неустановленных лиц.
С уважением.
15.03.2018, 17:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 15 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 94 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 719
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 438
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 572
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
234
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 948
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 937
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
39
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
383
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 822
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.5
2 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
4.8
95
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.2
4 295
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Проблемы с доставкой и возвратом заказа - Что делать, если интернет-магазин не выполняет свои обязательства?
Как вернуть деньги за не качественный товар и экспертизу?
Если нет, то на какие статьи закона мне опираться, чтоб обойтись без каких-либо экспертиз?
Право магазина на проведение экспертизы и дальнейшие действия по возврату товара ненадлежащего качества
Ответственность потребителя за экспертизу товара - нужно ли платить за дефект, пригодный к эксплуатации?
Как вернуть бракованную стиральную машину без экспертизы после покупки в интернет-магазине Мвидео?
Проблемы с возвратом планшета - Почему покупателя вызывают в суд, а не продавца?
Отказ магазина вернуть деньги за неработоспособный товар без оплаты расходов по экспертизе - как поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут