Попыталась выяснить адрес отправителя, мне его указали, но предупредили что это адрес "До востребования"

Не могу достучаться до интернет-магазина, который прислал не тот товар В середине февраля я сделала заказ в интернет магазине http://c.good-postel.ru Мною был заказан был комплект постельного белья Артикул: f010 в количестве - 2 шт. В этот же день через несколько минут после заказа на сайте со мной созвонилась оператор. Были оговорены все детали: артикул, размер, сумма платежа, способ доставки. К заказу в подарок к каждому комплекту должны были прилагаться полотенца кухонные. При обсуждении я спросила оператора - как можно связаться с интернет-магазином, если возникнут вопросы, т.к. на сайте магазина отсутствует информация о юридическом и почтовом адресе магазина, - мне сказали, что все данные (адрес и телефон) будут указаны в накладной посылки. 26 февраля 2018 года пришёл товар. Кроме положенных 3980 мне пришлось оплатить доставку в размере 249,20. Итого, я заплатила 4229,20. После вскрытия посылки выяснилось, что там лежит совсем не то, что я заказывала (комплекты другой расцветки). Я попыталась вернуть посылку, но на почте сказали, что это невозможно, так как к посылки не прилагается описи. Попыталась выяснить адрес отправителя, мне его указали, но предупредили что это адрес "До востребования" Никаких данных, как обещала оператор: ни адреса магазина, ни телефона - не было. Как связаться с интернет-магазином - не понятно. Зашла на сайт (26.02), сделала ещё раз заказ с целью, чтобы выложить возникшую проблему оператору. Мне перезвонили, но как только услышали, что я не заказываю, а пытаюсь разрешить ситуацию, не стали со мной разговаривать: "Это не в моей компетенции. Я передам Ваш вопрос отделу продаж. С Вами свяжутся в течение 3 дней". Я попросила номер телефона, по которому бы я сама могла позвонить, если со мной всё же не свяжутся. Не дали, сказали сделать ещё раз заказ на сайте, быстро извинились и сказали: "До свидания" Никто так и не позвонил. 13.03 я вновь зашла на сайт и сделала заказ. Со мной тут же связались, но услышав о проблеме сказали:"Не в моей компетенции. Вам перезвонят" и положили трубку... Никто так и не перезвонил. 20.03 я вновь зашла на сайт и сделала заказ. В течение 2 минут со мной связался оператор Иван. Я попросила мне помочь, пометить в претензии (он сказал что видит их от 26.02 и 13.03), чтобы ускорили процесс обработки и попросила адрес, куда бы я могла написать сама. Он бросил трубку! Магазин явно нарушает федеральные стандарты продажи товаров дистанционным способом. Вместо радости от приобретения я получила неприятный осадок и кучу вопросов: КАК вернуть ненужный товар и получить обратно свои деньги? КТО теперь должен нести расходы по возврату товара магазину? Ведь это по их вине пришел не тот товар. И самое главное - КУДА отправлять ненужный мне товар?