Микроволновка вышла из строя через 5 месяцев, сервисный центр отказал в гарантийном ремонте - что делать?
Вопрос №14028308
из г. Иркутск
опубликован 25.03.2018, 08:24
опубликован 25.03.2018, 08:24
Купили микроволновую печь через пять месяцев сломалась, отвезли в магазин. Через 32 дня пришло смс заказ готов. Поехали забирать, оказалось сервисный центр отказал в гарантийном ремонте с формулировкой "прогорел корпус от неправильной эксплуатации". На мой вопрос "а как это?! 'и' что нужно было делать чтобы прогорел корпус?" ответили не знаем. Добавлю, что микроволновкой пользовались мало и аккуратно. Стали звонить в сервисный центр, мастер пояснил: я говорит вижу, что сдесь заводской брак, что то там не прокрашено и поэтому камера прогорела, но у нас говорит деректива: все поломки фотографируем и отправляем. И вот, получается, завод изготовитель, на основании фотографии сделал экспертизу и вынес вердикт: прогорела камера от неправильной эксплуатации. Что делать в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Д. утро. Могу вам посоветовать только обратиться к независимым экспертам. Они проведут экспертизу, установят истинную причину поломки вашей техники. Если причиной был заводской брак, то вы вправе требовать возврата денег за товар, а также расходов на проведение экспертизы.
25.03.2018, 08:50
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 26 минут
Юристы ОнЛайн: 75 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 892
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 096
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 675
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 460
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
336
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 874
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 029
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 274
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.7
15 504
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 370
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 856
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 735
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
434
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 905
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Иркутск
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ гарантийного ремонта электроплиты - Как доказать, что это заводской брак?
Проблема с передним мостом у автомобиля УАЗ Патриот - рассмотрение гарантийного случая и возможные действия
Проблемы с морозильной камерой - не морозит, ремонт в прошлом и возможность замены товара
«Фирма изготовитель отклоняет гарантийный ремонт из-за ограничения срока в гарантийном талоне»
Магазин требует оплатить расходы по экспертизе, несмотря на выявленные проблемы с электродрелью - правомерно или нет?
Проблемы с кофемашиной - отказ сервисного центра от ремонта без объяснения причин и отсутствие документов от магазина
Как поступить, если в магазине отказали в гарантийном обслуживании планшета
Вопрос о правах администрации магазина по гарантийному ремонту микроволновой печи
Проблема с гарантией - магазин отказывается бесплатно отремонтировать микроволновую печь второй раз
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут