Микрозайм в Еzaemе - Проблемы с пеней и испорченная кредитная история

Брала микрозайм в Еzaemе летом 2016 года. Продлевала. Выплатила. Сейчас узнаю, что оказывается у меня была просрочка 1 день, но пеню, по большой любви они с меня не взяли. Пеню не взяли, хотя юридически, согласно "Правилам получения займа" обязаны были взыскать с "первого дня просрочки", но в Бюро кредитных историй информацию о "просрочке" послали. А там же не видно день просрочка или год, просто написано, что займ погашен с просрочкой. В результате - кредитная история испорчена. Что делать? Куда на них жаловаться? Помимо этого, в мою кредитную историю мне влепили ещё пару кредитных карт, которые я в глаза не видела. Одну от Альфа банка, они закрыли быстро, сказали, что вы брали кредит, заплатили его (4 года назад), а договор не закрыли... Потом прислали смс, сказали, что закрыли карточку, извинялись. А с другой кр. карточкой, якобы, от Ренессанс банка, опять тяжба. Карта отмечена с кредитным лимитом 22700 руб и с ежемесячным платежом 1700 рублей. Карта выпуска 2008 года. Сначала сказали, что это карта Кукуруза, потом сказали, что это кр. карта, которую я брала в 2008 году, выплатила им, но забыла им заплатить за смс сообщения? И сейчас они мне говорят, заплатите нам 1000 рублей и мы вам всё исправим. А за что я должна платить - не знаю. Теперь не могу получить ипотечный кредит, потому что навалили всего, черт ногу поломает. Помогите мне, пожалуйста! Лиза.