Растерянный покупатель - что делать, если магазин закрыт, а заказ не выполнен
Вопрос №14049092
из г. Москва
опубликован 30.03.2018, 12:26
опубликован 30.03.2018, 12:26
Заказал и оплатил 100% керамическую плитку в магазине ТРЕТО прошло 3,5 месяца, звоню узнать, что с моим заказом. Ответ. Филиал на Нахимовском 24 закрылся, а мы ничего не знаем, все вопросы к директору, а он не доступен уже неделю. На руках квитанция об оплате и счет в котором нет срока поставки. Хотя по телефону говорят, что привезут такую плитку за 2,5 месяца. Как действовать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Несмотря на то что срока поставки нет, поставить должны в разумный срок (можете сами его определить в эти самые 2,5 мес. или меньше - исходя из обычной практики). И исходя из того, что в разумный срок плитка не поставлена пишите претензию, в которой можете потребовать возврата денежных средств + неустойку (проценты за пользование чужими денежными средствами). Главное, претензия должна быть составлена в письменном виде и передана продавцу с доказательствами вручения и датой (т.е. либо лично передаете и просите на Вашем экземпляре проставить отметку о вручении с датой и подписью получившего лица либо направляете письмом заказным с уведомлением по юридическому адресу продавца (его можно уточнить по ОГРН на сайте ФНС России)). Затем можете и в суд обратиться.
В претензии желательно указать срок на выполнение требований (например, в течение 5 рабочих дней).
30.03.2018, 13:01
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 34 минуты
Юристы ОнЛайн: 80 из 47 460 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
218
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
795
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 779
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
255
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 112
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 800
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 610
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 150
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 950
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 177
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
4.9
416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4.4
2 884
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
103
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4
10 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 260
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 548
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 059
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Оплата товара в интернет-магазине, но нет отклика - как действовать?
Возможность возврата керамической плитки под заказ перед получением и оплатой транспорных расходов
Как вернуть деньги за незаказанную плитку из-за ошибки дизайнера
Покупательница не может вернуть керамическую плитку, приобретенную в избытке
Как отказаться от заказа и вернуть деньги за керамическую плитку?
Начинаю сомневаться - думаю, что через несколько дней исчезнет и магазин в котором я покупала мебель.
Ошибка при возврате денег за непоставленную керамическую плитку - магазин вернул большую сумму, чем должен был.
Проблемы с заказом в магазине - товар не доставлен, сайт недоступен и телефоны не отвечают - можно ли вернуть деньги?
Возможно ли взыскание штрафа с организации за задержку доставки керамической плитки без оговоренных условий в договоре?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут