А какую стоимость они должны вернуть начальную или уже за вычетом того что я пользовалась телефоном и потертости небольшие есть?

Вопрос №1406390 из г. Екатеринбург
опубликован 26.09.2011, 12:33

Пол года назад купила телефон сотовый, сейчас сдала на экспертизу, они сказали после экспертизы другой нужно будет у них выбрать, а если ни чего мне не понравится я могу забрать деньги за телефон, и как это сделать? А какую стоимость они должны вернуть начальную или уже за вычетом того что я пользовалась телефоном и потертости небольшие есть? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическое агентство "Студия права"

Юридическая фирма Екатеринбург, стаж 20 лет

5.0 855 отзывов

Лиза, если по результатам экспертизы будет установлено наличие в телефоне неисправностей, которые возникли не по вашей вине, продавец по вашему заявлению должен будет вернуть деньги равные покупной стоимости телефона.

26.09.2011, 12:48

Спасибо большое.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

Здравствуйте Лиза!

Статья 503 ГК РФ "Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества"предусматривает: при возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

ст 24 Закона о защите прав потребителей предусматривает: при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

т.е фактически продавец выплачивает уплаченную Вами сумму.

Имейте ввиду, что если вы предъявили требование о возврате стоимости товара, то ст 22 Закона предусмотрен 10 дневный срок для рассмотрения требований о возврате денег. в этот срок должны быть проведены и экспертизы. Сервисный центр производителя не может производить экспертизу. т.к он заинтересованное лицо.

26.09.2011, 16:39

Спросить юриста