Проблема с гарантией - что делать, если продавец не рассматривает претензию?

Вопрос №14069812 из г. Краснодар
опубликован 04.04.2018, 18:35

Добрый день! Произошла такая ситуация:

Сестра купила в ноябре телефон и не открывала его до нового года... в январе полетела отдыхать и телефон стал глючить, а потом и вовсе выключаться... по прилету отдали телефон продавцу (в Евросеть) на диагностику на 45 дней! Когда посмотрели в чек, оказалось, что телефон продали Б/У!

Так вот через 45 дней Евросеть вернули телефон и сказали что дефекта не найдено, на что мы сказали, что нам он не нужен после ремонта и уже купили другой, на что они ответили, что нужно сдать ещё на 10 дней...

В общем тянут время! Гарантия (6 месяцев) кончается в этом месяце! Что сделать и как поступить? Ведь после гарантии с этим телефоном уже ничего не решить?!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бердников Александр Владимирович

Адвокат Краснодар, стаж 12 лет

4.9 1312 отзывов

Добрый вечер! Факт обращения в гарантийный период у Вас имеется и недостатки не устранены, значит Вы имеете право на компенсацию в сумме стоимости телефона (телефон вернете) либо замену на аналогичный телефон, либо дальнейший ремонт. Составьте досудебную претензию, руководствуясь Законом "О защите прав потребителей", изложите все Ваши требования и отправьте им заказным письмом или отдайте в руки, но на Вашем экземпляре они обязаны поставить дату приема претензии. В случае неисполнения требований, обращаетесь в суд.

04.04.2018, 18:47

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Похожие темы:
Гарантия 6 месяцев
Гарантия месяцев
Вернуть телефон

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - что делать, если продавец не рассматривает претензию?

Похожие вопросы