Проблема с гарантией - что делать, если продавец не рассматривает претензию?
Вопрос №14069812
из г. Краснодар
опубликован 04.04.2018, 18:35
опубликован 04.04.2018, 18:35
Добрый день! Произошла такая ситуация:
Сестра купила в ноябре телефон и не открывала его до нового года... в январе полетела отдыхать и телефон стал глючить, а потом и вовсе выключаться... по прилету отдали телефон продавцу (в Евросеть) на диагностику на 45 дней! Когда посмотрели в чек, оказалось, что телефон продали Б/У!
Так вот через 45 дней Евросеть вернули телефон и сказали что дефекта не найдено, на что мы сказали, что нам он не нужен после ремонта и уже купили другой, на что они ответили, что нужно сдать ещё на 10 дней...
В общем тянут время! Гарантия (6 месяцев) кончается в этом месяце! Что сделать и как поступить? Ведь после гарантии с этим телефоном уже ничего не решить?!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер! Факт обращения в гарантийный период у Вас имеется и недостатки не устранены, значит Вы имеете право на компенсацию в сумме стоимости телефона (телефон вернете) либо замену на аналогичный телефон, либо дальнейший ремонт. Составьте досудебную претензию, руководствуясь Законом "О защите прав потребителей", изложите все Ваши требования и отправьте им заказным письмом или отдайте в руки, но на Вашем экземпляре они обязаны поставить дату приема претензии. В случае неисполнения требований, обращаетесь в суд.
04.04.2018, 18:47
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 141
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
4.9
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 605
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 013
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
26 757
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 672
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 729
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
67
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 994
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 205
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 566
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3
5 427
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 577
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 160
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
435
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос по гарантии - возможно ли отдать на ремонт замененный телефон, а не оригинальную покупку?
Проблемы с ремонтом телефона в Евросети - ожидание и повторное оформление гарантии
Проблемы с телефоном продолжаются - что делать, если гарантийный ремонт не решает проблемы?
Проблемы с телефоном из Эльдорадо - есть ли основания для полной замены в рамках гарантии?
Проблемы с гарантией на сотовый телефон - как минимизировать время ожидания ремонта или вернуть деньги быстрее?
Проблемы с телефоном после ремонта в Евросети - что делать и какую помощь ожидать
Как действовать при периодическом отключении смартфона и возможность получения временного аппарата во время ремонта?
Куда обратиться с претензией по качеству телефона после истечения гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут