Как добиться справедливости при поломке гарантийного планшета - опыт и советы

Вопрос №14081989 из г. Березники
опубликован 08.04.2018, 13:01

Доброе время суток. У меня такая ситуация, купила планшет, он проработал 2 месяца, выключился, не включался и зарядное устройство не видел. Так как вещь на гарантии, я благополучно понесла его туда, где покупала. Оформили документы, отправили его на экспертизу и ремонт на 45 дней. После долгого ожидания, я забрала его в рабочем состоянии, с актом о проделанной работе, где причина поломки была указанна что не обнаружена. Придя домой я пользовалась им пока не села батарея, минут 30, после он разрядился и выключился, после чего ситуация повторилась, он не включался и зарядное устройство не видел. В этот же день я вернулась туда обратно, девушки продавцы рекомендовали написать мне претензию и указать что я хочу, я написала возврат денежных средств, и ответ нужно было ждать 10 дней. Спустя 10 дней я пришла, и мне пришёл ответ, что денежные средства мне не вернут, и нужно отправлять планшет снова на повторную экспертизу и ремонт на 45 дней. Мне не понятно они бесконечно будут меня мурыжить, подскажите пожалуйста как добиться правды, и как нужно поступать в такой ситуации. Спасибо всем.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если есть ответ на претензию то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением на возврат его стоимости + применить финансовые санкции.

08.04.2018, 13:05

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Добычина Анна Владимировна

Юрист из города Челябинск, стаж 10 лет

4.7 505 отзывов

Продавец не прав. Вы можете не только вернуть деньги за планшет, но и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Суд будет на вашей стороне. Если нужна помощь в написании искового заявления, обращайтесь.

08.04.2018, 13:08

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста