Неправомерные действия агенства - оплата аванса без заключения договора и скрытые дополнительные расходы

Вопрос по возврату денежных средств за аннуляцию тура у туроператора. Мной была забронирована путевка, оплачено 50% стоимости тура, впоследствии - за 20 дней тур мною был аннулирован и вместо возврата 50% аванса туроператор применил ко мне 25% штраф от полной стоимости тура, хотя в договоре на оказание услуг такого пункта нет, там указано, что я как получатель услуги в случае отказа оплачиваю все понесенные затраты туроператором по данной путевке. На мою просьбу подтвердить понесенные затраты в размере 25% от общей стоимости тура мне прислали письмо от компании (якобы другого туроператора) с описанием штрафов по заказу. В праве ли туроператор, без обоснования причин взимать с меня такой штраф?

Заключили с турфирмой договор оказания услуг бронирования. Бронирование было раннее 16 июля на дату 16 декабря 2014 года. Путевка стоила 69000 руб. мной было внесено 20000 предоплаты. В договоре стоимость указана в рублях. На вопрос о возможности изменения стоимости путевки мне сказали, что стоимость фиксированная. Сегодня мне позвонили из ТФ и сказали, что в связи с изменением курса доллара, стоимость путевки возросла. На вопрос возврата денег в случае отказа от путевки, мне ответили, что будет удержана сумма 9600, а если отказ от поездки будет после 15 октября, т.е. за 2 месяца, то необходимо выкупить путевку полностью. Пожалуйста проконсультируйте, могу ли я претендовать на возврат суммы предоплаты 20 000 руб., законно ли увеличение стоимости путевки, приобретенной по раннему бронированию? Заранее спасибо.

Работодатель выделил семейную путевку в Турцию. Я должен оплатить 25% стоимости путевки. Но еще говорят что нужно оплатить 13% налога от полной стоимости путевки. С какой суммы я должен оплатить налог?

Столкнулась с такой проблемой. 5 августа 2010 года я заключила контракт с турагенством на предоставление мне путевки, в которую входил перелет и проживание в отеле. При бронировании номера, в указаном в путевке отеле, мест не оказалось и мы с менеджером этой турфирмы словесно договорились о подборе мне другого отеля. Спустя два дня наличия мест в данном отеле подтвердили и мне забронировали номер. По определенным обстоятельствам я не смогу улететь в указанный срок (29.08.2010) по личным причинам. Сегодня я обратилась в это турагенство с просьбой вернуть мне деньги за путевку за вычетом компенсации, оговоренной в договоре, в размере 10% от стоимости путевки, но вместо 10% компенсации мне сказали, что взимают полную стоимость билетов, так как они, как мне сказала безвозвратные, хочу отметить, что во время заключения договора менеджер этой турфирмы не говорил о таком статусе авиабилетов, и 10% от оставшейся стоимости. В общей сложности сумма выходит около 50% самой путевки. Есть ли какой-то выход? Возможно ли остаться в выиграше, ну или хотя бы не переплачивать ставку 10%? Так же хочу отметить, что договора на предоставление мне указанной в путевке и договоре гостинице не было, так как все переговоры относительно изменения гостиницы велись по телефону. А в самом договоре прописано, что в случае не предоставления выбранной мной гостиницы я вправе забрать всю сумму. Подскажите пожалуйста, как поступить. Заранее спасибо.

Приобрели путевку у турагенства с открытой датой, без учета авиабилетов, питания, визы и т. д. Полностью оплатили путевку. По личным финансовым причинам решили расторгнуть договор через 8 дней. Написали заявление на расторжение договора и возврат полной стоимости путевку. Турагенство отказывается выплачивать полную стоимость по причине того, что они уже перечислили деньги туроператору 30% за резервирование и это является их фактическими расходами, предоставив нам платежное поручение и уведомление о резервировании курортной жилой зоны туроператором по нашему договору. Правомерны ли их действия и можем ли мы вернуть полную стоимость путевки?

Мама купила путевку в Доминикану. У нее не получилось поехать и переоформили эту путевку на меня. За 2 дня до вылета мне позвонил туроператор и сказал, что Доминикана отказывается принимать меня в отеле, так как мне нет 18, мне 17 лет. При этом путевка, заграничный паспорт и нотариальная доверенность от родителей на руках. Отказ отеля - это законно? Ведь нужные документы у меня есть. И путевку можно вернуть, но лишь с полной потерей её стоимости.

Заключили договор на изготовление мебели по индивидуальным размерам с условием о рассрочке. Аванс в размере 20 000 руб. внесли в момент заключения договора, 15 000 руб. оплатили при доставке. Оставшаяся часть стоимости согласно договоренности должна быть оплачена частями в течение 4 месяцев. Общая сумма договора 67 000 руб. При сборке мебели оказалось, что отдельные части кухонного гарнитура не соответствуют размерам и были возвращены на фабрику для переделки. В настоящее время срок, отведенный для переделки, уже истек, а части гарнитура нужного размера так и не привезены и не установлены. От какой суммы рассчитать неустойку за просрочку (от стоимости полной (которая в договоре) или от оплаченной нами части), если в договоре не указана стоимость отдельных деталей, стоимость работ по установке также в договоре не указана (написано, что она входит в стоимость договора)? Должны ли мы продолжать вносить оплату, если кухонный гарнитур до сих пор собран только частично?

Как быть. Купили турпутевку у турагентства, в договоре прописано, что в стоимость входит групповой трансфер. Через три дня после заключения договора и оплаты мне позвонил туроператор и сообщил, что трансфера не будет, можно выбрать индивидуальный трансфер с доплатой 700 евро либо самостоятельно добираться до гостиницы и аэропорта. Могу ли я в этом случае вернуть деньги 100% от суммы договора? На какие статьи законов при этом сослаться?

Сегодня оплатила путевку в Египет на 13 мая, но прочитав отзывы об отеле в течение часа сообщила турфирме, что хочу вернуть тур и взять другой отель, правомерно ли с их стороны взимать с меня 30 процентов от стоимости путевки, не противоречит ли это закону по защите прав потребителей, но в договоре реализации туристического продукта написано о 30 процентах, законно ли это и как я смогу получить полную стоимость путевки)))

Мне предлагают купить путевку ребенку в оздоровительный лагерь за полную стоимость, мотивируя отсутствием бюджетных мест, хотя я знаю, что мне положена компенсация в размере 80% от средней стоимости путевки. Каким образом я могу получить эту компенсацию, если приобрету путевку за полную стомость. Татьяна. Бурятия, Улан-Удэ.