Проблемы с гарантийным ремонтом - как вернуть деньги за бракованный телефон и возместить моральный ущерб
Вопрос №14108344
из г. Воронеж
опубликован 15.04.2018, 15:36
опубликован 15.04.2018, 15:36
В декабре 2017 года купила телефон в салоне теле 2 борисоглебск. В феврале 2018 года телефон сломался. Обратилась в салон, у меня его забрали на гарантийный ремонт (причем телефон сдавался в идеальном состоянии если оценивать визуально). Взамен, на время ремонта этого телефона другой не дали, ссылаясь на то что они не дают никому. Вчера позвонили с салона и сказали что телефон готов, можно забирать. Когда я пришла в салон и увидела телефон то пишла в ужас, телефон весь поцарапаный и грязный, под стеклом грязь. Я отказалась забирать такой телефон ссылаясь на то что я отдавала его в идеальном состоянии и попросила заменить его на новый или вернуть деньги на что в ответ я получила что они будут опять отправлять назад на экспертизу в сервисный центр и я еще должна ждать 45 дней. Возможно ли взыскать с них плату за моральный ущерб, ведь телефон оказался бракованный и пользовалась я им всего 1,5 месяца. Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Напишите претензию, отдайте в магазин. На 2-м экз. пусть ставят дату и подпись. Через 10 дней обязаны или вернуть деньги или заменить на новый. Моральный вред можно взыскать только в судебном порядке.
15.04.2018, 15:39
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 181
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
214
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 655
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 595
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 346
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 060
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 184
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
4.9
1 232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.6
1 040
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
985
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 421
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 037
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купленный телефон постоянно ломается - как вернуть деньги за экспертизу?
Отказ в возмещении денег за телефон с дефектом - какие следующие действия и правомерен ли отказ салона
Отказ от возврата денег за неисправный телефон в салоне - как решить проблему?
Проблемы с телефоном из салона СВЯЗНОЙ - Возможность возврата денег или обмена
Проблемы с телефоном после трех ремонтов - что делать?
Пострадавшей от производственного брака в телефоне отказывают в компенсации расходов на экспертизу
Салон НОУ ХАУ отказался от ремонта Айфона 5s из-за заводского брака - что делать?
Как вернуть деньги за неисправный смартфон после проваленного гарантийного ремонта?
Как вернуть деньги или заменить телефон после ремонта в МТС салоне?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут