Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Обнаружение новой неисправности после ремонта в сервисном центре - как защитить свои права и доказать вину мастерской?

Вопрос №14132838 из г. Ярославль
опубликован 21.04.2018, 23:28

После ремонта смартфона в сервисном центре обнаружилась другая неисправность! Что я теперь могу потребовать от этой мастерской и, как доказать, что неисправность возникла по их вине? Ведь они скажут, что отдали мне исправный смартфон. Как мне сейчас по-грамотнее и по-лучше поступить?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24492 отзывa

Здравствуйте, Илья.

Я так понимаю, что ремонт у Вас был не гарантийный? В этом случае, если хотите именно доказать, что новая поломка возникла по вине сервисного центра, то нужно обращаться к экспертам.

Если ремонт был гарантийный, то повторная поломка является основанием для предъявления требований продавцу о возврате денег из за наличия существенного недостатка. Требование предъявляется в виде письменной претензией.

Во втором случае также можно обратиться для проведения экспертизы, возмещения расходов требовать с продавца.

Изучите также документы, которые Вам выдали при приеме телефона в сервис и возврате, в них должно быть указано, в каком состоянии принят и возвращен телефон.

Спасибо за Ваше обращение.

22.04.2018, 00:02

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 33 минуты

Илья

Автор вопроса

0 отзывов

При получении смартфона после поломки, также был выдан гарантийный талон с гарантией на 90 дней. Поэтому, интересно, тогда зачем нужен этот гарантийный талон?

22.04.2018, 00:14

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24492 отзывa

Илья, такой гарантийный талон выдан на конкретный вид работ (конкретную замененную деталь), посмотрите, что в нем указано.

Я так и не увидела от Вас информации о том, по гарантии, выданной при покупке телефона, это ремонт или нет.

На практике, когда после ремонта телефона происходит еще поломка, это говорит о наличии существенных недостатков, которые являются производственным браком.

По Закону "О защите прав потребителей" в таких случаях можно предъявить претензии продавцу (ст.18). Это можно сделать либо в пределах гарантии, предоставленной вместе с покупкой, либо в пределах двух лет.

В любом случае, детали устанавливает экспертиза.

Вы, конечно, можете сразу предъявить письменную претензию сервису, если этого хотите. Но Вы спрашивали, как грамотнее поступить.

Доказать вину сервиса можно только через экспертизу. Если вина будет доказана, то Вы сможете требовать с сервиса возврат стоимости ремонта, убытки - расходы на экспертизу, стоимость телефона с учетом степени износа.

22.04.2018, 00:36

Спросить юриста

Похожие темы:
Ремонт смартфонов
Сервисный центр
После ремонта

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Обнаружение новой неисправности после ремонта в сервисном центре - как защитить свои права и доказать вину мастерской?

Юридические услуги в Ярославль

Похожие вопросы