Отсутствие уведомления о проведении экспертизы после дополнения претензии - что делать?

Вопрос №14159204 из г. Ярославль
опубликован 29.04.2018, 14:20

Сдавал телефон на экспертизу, в претензии забыл указать что хочу присутствовать на экспертизе. На следующий день принес бумажку с дополнением, где указал, что меня необходимо уведомить о месте и времени проведения экспертизы. В результате экспертиза прошла, но уведомления я не получал. Что делать в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Санкт-Петербург, стаж 33 года

4.9 596 отзывов

Ув.Антон! Если вас не устраивает результат экспертизы телефона, вы имеете право требовать в претензионном порядке от Продавца повторного проведения экспертизы, но обязательно в вашем участии, согласно Закону О ЗПП.

Я уверена, что экспертиза вашего телефона не проводилась, а была проведена всего лишь проверка качества телефона в СЦ. А это большая разница. Ведь экспертиза проводится с участием эксперта экспертной организации. Пишите претензию в 2 экз. и сдавайте в магазин под роспись. Но главное ваше требование Продавцу-это не экспертиза, А одно из требований, перечисленных в ст.18 Закона О ЗПП. Но вам необходимо учесть, что телефон-это технически-сложный товар. И если уже прошло 15 дней со дня покупки, то у вас только один вариант-это РЕМОНТ телефона. В ст.18 подробно указано, что вам надо делать дальше., если телефон повторно сломается.

29.04.2018, 21:17

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 33 года
Первый ответ получен через 6 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 17 из 47 463 Поиск Регистрация