Проблемы с новой магнитолой - плохой прием радио, дребезжащий звук и неисправная перемотка видео

Вопрос №14209757 из г. Кемерово
опубликован 16.05.2018, 15:49

Здравствуйте купили магнитолу 3 дня назад при установки в машину плохо ловят радио, дребезжит звук, при вставленной флешки с видео неработает перемотка, не выходит в меню пока не вытащишь флешку, можем ли мы вернуть её в магазин, нам сказали что это сложно технический продукт и он не подлежит возврату и её нужно отправлять на экспертизу.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Самохин Денис Сергеевич

Юрист Ижевск, стаж 11 лет

4.8 1972 отзыва

Здравствуйте! В соответствии с ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей некачественный технически сложный товар можно вернуть продавцу (с возвратом Вам уплаченной суммы), то есть отказаться от договора купли-продажи, если не прошло 15 дней со дня покупки.

Если же этот срок истёк, то вернуть товар можно в следующих случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поскольку при обращении к продавцу у Вас возник спор о причинах возникновения недостатков, продавец должен провести экспертизу за свой счет (ч.5 ст.18). Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.

16.05.2018, 16:09

Спасибо большое за помощь в консультации!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 464 Поиск Регистрация