Проблемы с новой магнитолой - плохой прием радио, дребезжащий звук и неисправная перемотка видео
Вопрос №14209757
из г. Кемерово
опубликован 16.05.2018, 15:49
опубликован 16.05.2018, 15:49
Здравствуйте купили магнитолу 3 дня назад при установки в машину плохо ловят радио, дребезжит звук, при вставленной флешки с видео неработает перемотка, не выходит в меню пока не вытащишь флешку, можем ли мы вернуть её в магазин, нам сказали что это сложно технический продукт и он не подлежит возврату и её нужно отправлять на экспертизу.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте! В соответствии с ч.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей некачественный технически сложный товар можно вернуть продавцу (с возвратом Вам уплаченной суммы), то есть отказаться от договора купли-продажи, если не прошло 15 дней со дня покупки.
Если же этот срок истёк, то вернуть товар можно в следующих случаях:
обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Поскольку при обращении к продавцу у Вас возник спор о причинах возникновения недостатков, продавец должен провести экспертизу за свой счет (ч.5 ст.18). Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы.
16.05.2018, 16:09
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое за помощь в консультации!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 20 минут
Юристы ОнЛайн: 88 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
303
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
245
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
811
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 818
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 293
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
34
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 264
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 659
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Новосибирск
Лапенко Н. А.
5
18
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 846
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 366
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 499
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 184
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 438
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 972
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 332
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Кемерово
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с объемом флешки при заказе в интернет-магазине - возможен ли обмен товара и что делать
Как мы покупали машину в салоне и получили проблему с флешкой для кредита - правомерно ли это?
Бракованная флешка на 16 г - отказ магазина в обмене или возврате денег
Обвинен в краже флешки - моя история и искомый совет юристов
И законно ли "евросеть" установила двухнедельную гарантию (не ущемляет ли это права потребителей)?
Мой сожитель похитил мой телефон с флешкой - где заканчивается угон, начинается уголовное преследование?
Вопрос о возврате USB флешки - возможно ли вернуть её, если упаковка вскрыта?
После обыска - вернули только часть изъятых вещей и обещают вернуть остальное
Ее просто оставили на столе и не передали, теперь флешка утеряна.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут