Мать-пенсионерка попала на развод в частной медицинской компании - что делать дальше?

У меня следующий вопрос. Моя мать-пенсионерка попалась на рекламу и пришла на "бесплатную" консультацию в частную медицинскую компанию. 30 апреля 2018 года она заключила договор на оказание безумно дорогих медицинских услуг, а на оплату этих услуг, тут же, не отходя от кассы ей предложили взять кредит в банке "Ренессанс-кредит". Она подписала кредитный договор, деньги, как я понимаю были переведены на счёт клиники. Когда она нам обо всём рассказала, было уже поздно, все документы она подписала. Но ни одной из услуг она не воспользовалась, т.к. мы ей объяснили, что это развод. 2 мая 2018 года мы вместе с ней пошли в эту клинику, чтобы расторгнуть договор, составили заявление. Менеджер компании принёс нам акт, с подписями и печатями, согласно которому договор считается расторгнутым, а компания в течение 10 рабочих дней обязуется перевести деньги на её счёт в банке "Ренессанс-кредит", чтобы она могла этот кредит закрыть. 10 рабочих дней прошли и 18 мая 2018 года мать пошла в банк, где выяснилось, что денежные средства так и не были переведены. Ответьте пожалуйста, правомерны ли действия клиники и что вы нам посоветуете делать дальше? Заранее спасибо!