Жалоба на отсутствие компенсации за ущерб, причиненный при установке детской мебели

Такая ситуация покупала детскую мебель в феврале 2018. Мебель на заказ, через месяц сборщики стали собирать мебель тоесть в марте (мебель была с браком, часть мебели собрали часть деталей перезаказали). В апреле пришли долгожданные детали, новые вроде бы без брака. Сотрудники установив детали не сказали, что опять местами брак и устанавливая полочки перекрутили их что привело к тому что они просто лопнули. Я написала в отк магазина мне все детали сказали заменят. Когда ушли сборщики я обнаружила, что на стене мне порвали обои, когда устанавливали антрисоль. Ремонту месяц, обидно до слез. Написала жалобу в отк магазина где я прошу компенсацию за причиненный мне ущерб в виде денежного эквивалента. Мне пришел ответ, что мне не отказывают и то что я должна предоставить чек на покупку одного рулона обоев. Я изначально говорила магазину, что одну обоину я не смогу заменить, во первых таких обоев уже нет, а если и где то в остатках найду то партия может не совпасть, Не совсем понимаю, почему я должна менять одну обоину или переклеивать одну стену если мне очень нравятся мои и я не готова их переклеивать и как хочет магазин должна все бросить и идти клеить. Уважаемые юристы подскажите как быть в такой ситуации и выйти из нее. Я категорически против переклейки обоев, хочу просто возврат причиненного ушерба в сумме. Как написать жалобу и донести до магазина, что я не хочу портить дальше свой ремонт. Куда написать жалобу?