Обязателен ли претензионный порядок при требовании компенсации морального вреда по ЗоЗПП?

Question

Претензионный порядок обязателен при требовании компенсации морального вреда по ЗоЗПП?

Ившин Владимир Александрович · Accepted Answer

Здравствуйте. Необязателен, Но желателен. Досудебной претензии в большинстве случаем не является обязательным, мы рекомендуем потребителю использовать этот путь для того, чтобы документально зафиксировать юридически значимые факты, необходимые для дальнейшего рассмотрения дела в суде.

Отсутствие надлежащим образом оформленной и врученной продавцу досудебной претензии может затруднить ход судебного разбирательства, а в ряде случаев сделать невозможным взыскание неустойки и (или) штрафа в пользу потребителя.

Имейте ввиду, что при удовлетворении судом требований потребителя, связанных с нарушением его законных прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд обязан взыскать с исполнителя в пользу потребителя штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (причем независимо от того, было ли заявлено такое требование потребителем в суде). Подробнее об этом - в пункте 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей», и в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» ссылка www.azpp.ru Желаю удачи. В.

25.05.2018, 19:52

Задать вопрос юристу

Сырова Александра Михайловна · Answer

Здравствуйте! Статья 15 ЗоЗПП устанавливает, что " моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем и др.) его прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, при этом размер компенсации морального вреда определяется только судом".

Обязателен ли претензионный порядок при требовании компенсации морального вреда по ЗоЗПП?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Необходимость досудебного урегулирования спора о задержке зарплаты

При требовании компенсации морального вреда (компенсация временного растройства здоровья)

Можно ли подать отдельный иск о компенсации морального вреда?

На сегодняшний день обязателен ли претензионный порядок при возмещении ущерба от пожара.

Оплата иска по материальному и моральному вреду причиненному увечьем - разница и возможные способы оплаты.

В каких случаях обязателен претензионный порядок?

Обязателен ли претензионный порядок при подаче искового заявления к получателю груза (истец грузоперевозчик)?

О возможности подачи отдельного иска о компенсации морального вреда после отказа суда в удовлетворении иска о возмещении

Как рассчитывается сумма при заявлении исковых требований на возмещение морального вреда?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59