Возможно ли оспорить отказ в возврате денег и обмене после диагностики исправного телефона?

Вопрос №14249881 из г. Алдан
опубликован 29.05.2018, 08:54

23.04.2018 г. я написала претензию. Телефон отправили на диагностику, по диагностики сказали, что телефон исправен. Возврат денег и обмен не возможен. Правомерно это или можно оспорить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Калмантаева Анна Николаевна

Юрист Оренбург, стаж 17 лет

4.9 2446 отзывов

Здравствуйте, Светлана Александровна!

В данном случае Вам следует обращаться в суд с заявлением о расторжении договора купли-продажи, возврата денежных средств в связи с ненадлежащим качеством товара.

Судом в виду его некомпетентности и в данном вопросе будет назначена судебная экспертиза. Вы вправе не только присутствовать при ее проведении но в судебном заседании заявить ходатайство и поставить перед экспертом вопросы. В случае подтверждения эксперта, что телефон действительно имеет дефекты, суд удовлетворить требования, а также в соответствии со ст. 13 Закона О защите прав потребителей

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

29.05.2018, 09:01

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 463 Поиск Регистрация