Задолженная страховка при досрочном погашении кредита - как вернуть остаток денег и как составить обращение в банк и страховую компанию

Здравствуйте! Вопрос по возврату страховки при досрочном погашении кредита. В 2016 году взял кредит в банке ВТБ 24, без страховки выдавать кредит отказались, пришлось соглашаться. Кредит оформил на пять лет. Меня подключили к программе коллективного страхования «ЛАЙФ». Собираюсь досрочно погасить кредит, раньше срока на три года. Соответственно остается оплаченная страховка сроком еще на три года, которая утратит актуальность т.к. кредит будет погашен. Позвонил на горячую линию Роспотребнадзора, мне сказали что договор коллективного страхования изначально нарушает мои права согласно статьи 308 ГКРФ п. 3. И в данном случае при досрочном погашении кредита страховая компания должна вернуть денежные средства пропорционально оставшемуся времени неиспользования, т.к. кредита уже нет и страховка не нужна. Позвонил в страховую компанию, там мне сказали что страховкой занимается банк, деньги им не поступали, и все претензии нужно направлять в банк. Позвонил в банк, там сказали что деньги не вернут, зато я буду застрахован три года но при возникновении страхового случая деньги я не получу т.к. кредит погашен… Подскажите как составить обращение в банк и страховую для возврата остатка денег по неиспользуемой страховке. И в какие сроки его нужно отправить, в банке сказали что обращение на возврат они не примут, в Роспотребнадзоре сказали отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении и полной описью моего обращения, на адрес в реквизитах кредитного договора.