Заказал через онлайн магазин телефон. Но пришёл не тот телефон а деньги уже ушли. На телефоны никто не отвечает. Что делать?
Вопрос №14258529
из г. Краснодар
опубликован 31.05.2018, 16:39
опубликован 31.05.2018, 16:39
Заказал через онлайн магазин телефон. Но пришёл не тот телефон а деньги уже ушли. На телефоны никто не отвечает. Что делать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если магазин имеет юридический адрес на территории РФ, пишите заказное письмо с уведомлением - основание: п.4 ст.4 ЗоЗПП; если продавец продолжит отмалчиваться, подавайте в суд по месту вашего жительства.
Если покупали через площадки AliExpress, eBay и подобные или переводили оплату посредством PayPal, то они принимают участие в рассмотрении претензий и могут помочь вернуть деньги.
31.05.2018, 17:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 44 минуты
Здравствуйте, Артём!
Вам нужно готовить письменную претензию в адрес продавца на основании Закона РФ "О защите прав потребителей". Укажите в претензии срок на исполнение Ваших требований 10 дней. Если Ваши требования вдруг не будут удовлетворены, то нужно будет обращаться в суд с иском, при этом дополнительно взыщите с продавца компенсацию морального вреда, убытки и штраф.
(ст. 18 ЗоЗПП)
31.05.2018, 17:32
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
783
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
88
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 197
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 970
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 156
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Душанбе
Кахаров А М
5
888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
5
369
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неудовлетворительное качество товара - что делать и как вернуть деньги?
Проблемы с заказом - неправильная расцветка и некорректное обслуживание - что делать?
Проблемы с доставкой заказанного телефона - отсутствие доставки в назначенный срок и отсутствие ответов от продавца.
Проблема с заказанным телефоном - магазин не реагирует на контакты, как вернуть деньги?
Через интернет муж заказал мобильный телефон, прислали муляж, их телефоны заняты или не отвечают, что делать?
Как вернуть деньги после ошибочного перевода через Сбербанк-онлайн через номер телефона, который не отвечает?
Оплатил в интернет-магазине телефон. Теперь по телефону и электронной почте никто не отвечает. Что делать?
Неответственность интернет-магазина - заказал телефон в Москве, но не получил - что делать?
Проблема с заказом интернет-телефона - неправильная модель и неполная комплектация
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут