Неправильное снятие показаний со счетчика - перепутаны старый и новый счетчик

Неправильное снятие показаний со счетчика - показания нового счетчика были приплюсованы к показаниям старого, уже снятого. Краткое описание проблемы. 2 года назад в июле заменили в доме счетчик воды, сняли при этом со старого все конечные показания и полностью их оплатили, в акте поверки тоже их зафиксировали. Но после этого 2-3 месяца показания у нас снимала бабушка и по старости она утеряла первую оплаченную квитанцию с нового счетчика, где было оплачено за июль сразу вперед за 10 кубов воды - с 00000 до 00010. А дальше она забыла, какие там были начальные показания - нулевые или снятые со старого счетчика (а там было последние показания 00801, они и были зафиксированы в акте на новый счетчик) и за следующий месяц заплатила по последней квитанции со старого счетчика опять за 10 кубов, то есть с 00801 по 00811, так как сослепу еще и перепутала нуль с восьмеркой на счетчике (а надо было с 00010 до 00011 всего лишь). Так же она и продолжала платить еще пару месяцев, приплюсовывая новые показания счетчика к показаниям старого (уже снятого), а мои семейные потом, не заметив ошибки, тоже продолжили так платить (как будто по старому счетчику, но цифры брали по показаниям нового). Через год та оплаченная первая квитанция нашлась вместе с актом на счетчик, но менять показания было уже поздно, поэтому оставалось только платить дальше так же, пока на днях новый счетчик тоже не сломался. Теперь его нужно срочно менять. А как поверять показания с учетом ошибки? То есть если мы реально оплатили по нему по всем квитанциям 125 кубов воды, и примерно та же цифра (чуть большая) на нем зафиксировалась на момент поломки, могут ли нам сделать перерасчет с учетом ошибки в начальной точке показаний? В акте на ввод счетчика есть эти последние зафиксированные показания (00801), значит отсчет показаний от них равен отсчету от нулевых показаний нового счетчика? Есть ли такая возможность в нашем ЖКХ, не знаете? Или придется платить штраф за неверную подачу показаний за 2 года? Как правильно озвучить запрос на перерасчет в водоснабжающей компании?