Клиент ошибся при переводе денежных средств - кто должен нести ответственность и как доказать свою правоту?

Вопрос №14299501 из г. Краснодар
опубликован 14.06.2018, 12:40

В банк обратился клиент для перевода денежных средств в сторонний банк на свой счет, для этого предоставил реквизиты, которые проверил и заверил своей подписью для успешного перевода. После успешного перевода денежных средств клиенту на счет, клиент обнаружил что ошибся и средства перевёл не на нужный ему договор. Сбербанк из собственных средств перевёл денежные средства клиенту по нужному клиенту договору, и выставил на сотрудника проводившего операцию, т.е. на меня дебиторскую задолженность. На каком основании я должна гасить эту задолженность, если денежные средства клиенту поступили и свою работу я выполнила в соответствии со стандартами банка и моей вины в неверно предоставленных реквизитах от клиента нет. Как поступить и доказать свою правоту?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 12 лет

4.9 159 отзывов

Добрый день Яна, если клиент предоставил реквизиты заранее не верные, и вы перечислили денежные средства в соответствии с переданными вам реквизитами, не допустив ошибку, то теоретически банк не имел права вас штрафовать, попросите свою должностную инструкцию, внимательно изучите свои обязанности, ответственность, в том числе материальную и попросите копию приказа в соответствии с которым на вас наложен штраф. После этих шагов будет понятно, насколько правомерно поступил банк.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Клиент ошибся при переводе денежных средств - кто должен нести ответственность и как доказать свою правоту?

Похожие вопросы