Как вернуть деньги за неправильно доставленные кроссовки с сайта barasa.ru?

Вопрос №14323038 из г. Владивосток
опубликован 21.06.2018, 15:40

Добрый день, заказала кроссовки на сайте barasa.ru прислали не то совсем, деньги заплатила не маленькие. Обратный адрес до востребования. Перезванивают только на другой номер, после заказа товара, я им все объясняю, говорят сейчас пришлём эмеил на него скиньте фото товара, но смс так и не приходит. Как их наказать? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Бочаров Андрей Александрович

Юрист Саратов

4.8 22 отзывa

Юлия здравствуйте!

Для возврата денег, уплаченных за товар, приобретенный дистанционным способом необходимо предъявить претензию, руководствуясь Законом о защите прав потребителей, в том числе ст.26.1. этого закона.

К сожалению, на их сайте в разделе контакты указаны несуществующие ИНН и ОГРН, думаю что умышленно. Название юридического лица также отсутствует. Таким образом идентифицировать этот магазин по данным сайта, что бы отправить в его адрес претензию, не представляется возможным.

Возможно данные о "магазине" есть в почтовых документах в сведениях об отправителе.

Если найдете такие сведения, обращайтесь, составим претензию.

21.06.2018, 16:05

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 12 минут

8 800 505-91-11

Здравствуйте! Вам необходимо отправить претензию на адрес, с которого Вам был доставлен товар с описанием ситуации и приложением фото товара (желательно).

Если не будет ответа на товар, то подавайте в суд по месту Вашей прописки, суд точно разрешит дело.

21.06.2018, 15:52

Спасибо за объяснение!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста