2. Продавца и владельца приведет в чувство претензия с перечнем санкций - возмещение морального вреда; штраф в Вашу пользу (раньше было - в пользу государства) за неисполнение законных требований и ответа на претензию; штраф от Роспотребнадзора за нарушение административного законодательства, возмещение расходов на оплату юридических услуг, другие взыскания.

Минимальный размер взысканий превышает стоимость товара в 2-3 раза. То есть, если речь о телефон средней стоимостью в 5 000 - 9 000, рублей, с продавца взыщут около 10 000 - 18 000 рублей в ВАшу пользу, помимо обязанности предоставить товар.

3. Остальный вопросы направьте непосредственно в мою почту - bor355829@mail.ru

01.07.2018, 06:29

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 8 часов

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

Какие документы я должна предоставить продавцу в данном случае, например временную регистрацию, может какие то документы, подтверждающие законность нахождения в РФ?

01.07.2018, 11:52

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24736 отзывов

Здравствуйте, Татьяна.

Вы не обязаны предоставлять подобные документы. По Закону "О защите прав потребителей" потребителем является гражданин, не только приобретающий или имеющий намерение приобрести товар (услугу), но и использующий их.

Та же позиция отражена в Постановлении Верховного суд РФ №17.

Тем более, Ваш товар сдан и принят в гарантийный ремонт.

В соответствии со ст.20 Закона, по Вашему требованию Вам должны предложить подменный товар в течение трех дней, а в случае нарушения этого срока Вы вправе требовать выплаты неустойки в соответствии со ст.23.

Обращайтесь с письменной претензией.

01.07.2018, 12:50

Спросить юриста