Права потребителя не защищены - суд отказал в взыскании убытков, но взыскал госпошлину

Ответ на ваш вопрос содержится в ГПК РБ.

Гражданский Процессуальный Кодекс Республики Беларусь

Статья 135. Распределение судебных расходов между сторонами

Стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает за счет другой стороны возмещение всех понесенных ею судебных расходов по делу, хотя бы эта сторона и была освобождена от уплаты их в доход государства. Если иск удовлетворен частично, то указанные в настоящей статье суммы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику – пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Правила, изложенные в настоящей статье, относятся также к государственной пошлине, внесенной сторонами при подаче кассационных и надзорных жалоб. Если вышестоящий суд изменит состоявшееся решение или вынесет новое решение, он соответственно изменяет распределение судебных расходов. Распределение судебных расходов между сторонами при признании одной из них недобросовестной производится с учетом требований статьи 139 настоящего Кодекса.

Закон РБ от 9 января 2002 года №90-З О защите прав потребителей. Согласно закону республики беларусь "О защите прав потребителей" истцы-потребители по искам о защите их прав освобождаются от уплаты госпошлины.