Проблемы с гарантией и нарушение конфиденциальности в интернет-магазине
Вопрос №14359778
из г. Москва
опубликован 04.07.2018, 10:20
опубликован 04.07.2018, 10:20
В интернет магазине год назад был куплен ребенку телефон. При покупке был гарантийный талон, где указывался адрес определенного сервисного центра. 11 мая я сдала телефон в ремонт, он был на гарантии (покупали 22 июня). Телефон до сих пор не отдали, звоню каждую неделю, говорят, позвоните в конце недели. И гарантия уже прошла. Но главная проблема не только в этом. Когда я сдала телефон в нем хорошо "полазили", залезли в Ватсапп, откуда взята была часть информации... поменяли пароли от VK и аккаунта GOOGL, оплатили с моей карты какую-то услугу, пытались и с другой карты, но там мне пришел пароль и им не удалось, так же пытались с киви кошелька что то оплатить, но там денег не было... Я сделала скриншоты этих оповещений, отправила им. В сервисе говорят, что при мне должны были сбросить настройки... Я озвучивала проблему уже много раз, там отказываются от причастности к этому и неоднократно орали на меня...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Елизавета
Лучший вариант - обращение в полицию с требованием провести проверку и возбудить уголовное дело по - мошенничестве (ст. 159 УК) и нарушению неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК).
04.07.2018, 14:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 77 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
305
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 753
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
66
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 446
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
478
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 524
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 744
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.9
3 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 831
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.5
27 995
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 394
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.7
10 640
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 582
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.4
4 296
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Телефон Sony Xperia Go - проблемы и отказ в возврате денег - что делать?
Проблемы с гарантией при удаленной торговле - что делать, когда сервисный центр не выполняет свои обязательства?
Проблемы с гарантией - отказ в принятии телефона на ремонт после предыдущего сервиса
Спустя 2 недели по непонятным причинам сервис закрылся, контактный телефон не отвечал.
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?
Вопрос о продлении гарантии и отсутствии гарантийного талона после ремонта телефона
Проблемы с МФУ - возврат денег или полноценная гарантия на новый принтер?
Вопросы о бесплатном ремонте и гарантийных условиях при покупке планшета Apple из США
Проблема с гарантией - телефон в ремонте 44 дня, но гарантия продлевают только на 26 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут