Проблемы с гарантией и нарушение конфиденциальности в интернет-магазине
Вопрос №14359778
из г. Москва
опубликован 04.07.2018, 10:20
опубликован 04.07.2018, 10:20
В интернет магазине год назад был куплен ребенку телефон. При покупке был гарантийный талон, где указывался адрес определенного сервисного центра. 11 мая я сдала телефон в ремонт, он был на гарантии (покупали 22 июня). Телефон до сих пор не отдали, звоню каждую неделю, говорят, позвоните в конце недели. И гарантия уже прошла. Но главная проблема не только в этом. Когда я сдала телефон в нем хорошо "полазили", залезли в Ватсапп, откуда взята была часть информации... поменяли пароли от VK и аккаунта GOOGL, оплатили с моей карты какую-то услугу, пытались и с другой карты, но там мне пришел пароль и им не удалось, так же пытались с киви кошелька что то оплатить, но там денег не было... Я сделала скриншоты этих оповещений, отправила им. В сервисе говорят, что при мне должны были сбросить настройки... Я озвучивала проблему уже много раз, там отказываются от причастности к этому и неоднократно орали на меня...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Елизавета
Лучший вариант - обращение в полицию с требованием провести проверку и возбудить уголовное дело по - мошенничестве (ст. 159 УК) и нарушению неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК).
04.07.2018, 14:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юристы ОнЛайн: 89 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
668
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 382
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 540
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
857
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 069
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 861
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 850
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 314
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6
8 417
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Поповян К.С.
5
176
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Телефон Sony Xperia Go - проблемы и отказ в возврате денег - что делать?
Проблемы с гарантией при удаленной торговле - что делать, когда сервисный центр не выполняет свои обязательства?
Проблемы с гарантией - отказ в принятии телефона на ремонт после предыдущего сервиса
Спустя 2 недели по непонятным причинам сервис закрылся, контактный телефон не отвечал.
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?
Вопрос о продлении гарантии и отсутствии гарантийного талона после ремонта телефона
Проблемы с МФУ - возврат денег или полноценная гарантия на новый принтер?
Вопросы о бесплатном ремонте и гарантийных условиях при покупке планшета Apple из США
Проблема с гарантией - телефон в ремонте 44 дня, но гарантия продлевают только на 26 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут