Проблемы с гарантией и нарушение конфиденциальности в интернет-магазине
Вопрос №14359778
из г. Москва
опубликован 04.07.2018, 10:20
опубликован 04.07.2018, 10:20
В интернет магазине год назад был куплен ребенку телефон. При покупке был гарантийный талон, где указывался адрес определенного сервисного центра. 11 мая я сдала телефон в ремонт, он был на гарантии (покупали 22 июня). Телефон до сих пор не отдали, звоню каждую неделю, говорят, позвоните в конце недели. И гарантия уже прошла. Но главная проблема не только в этом. Когда я сдала телефон в нем хорошо "полазили", залезли в Ватсапп, откуда взята была часть информации... поменяли пароли от VK и аккаунта GOOGL, оплатили с моей карты какую-то услугу, пытались и с другой карты, но там мне пришел пароль и им не удалось, так же пытались с киви кошелька что то оплатить, но там денег не было... Я сделала скриншоты этих оповещений, отправила им. В сервисе говорят, что при мне должны были сбросить настройки... Я озвучивала проблему уже много раз, там отказываются от причастности к этому и неоднократно орали на меня...
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Елизавета
Лучший вариант - обращение в полицию с требованием провести проверку и возбудить уголовное дело по - мошенничестве (ст. 159 УК) и нарушению неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК).
04.07.2018, 14:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред от 15.08.2026)
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 734
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 224
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 459
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Телефон Sony Xperia Go - проблемы и отказ в возврате денег - что делать?
Проблемы с гарантией при удаленной торговле - что делать, когда сервисный центр не выполняет свои обязательства?
Проблемы с гарантией - отказ в принятии телефона на ремонт после предыдущего сервиса
Спустя 2 недели по непонятным причинам сервис закрылся, контактный телефон не отвечал.
Проблемы с ремонтом - где мой новый телефон и что делать?
Вопрос о продлении гарантии и отсутствии гарантийного талона после ремонта телефона
Проблемы с МФУ - возврат денег или полноценная гарантия на новый принтер?
Вопросы о бесплатном ремонте и гарантийных условиях при покупке планшета Apple из США
Проблема с гарантией - телефон в ремонте 44 дня, но гарантия продлевают только на 26 дней
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут