Как правильно оформить заявление на возврат товара.

Если возврат товара по причине его неисправности то нужно писать не заявление, а претензию на основе норм ГК со своими требованиями, что за товар и когда куплен?

Добрый день!

В Законе «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1:

при обнаружении брака или иных недостатков (статья 18);

в случае, если товар не подошел по каким-то характеристикам: цвет, размер, фасон и так далее (статья 25).

Процедура возврата товара начинается с составления соответствующего заявления. Но прежде чем приступать к его написанию, стоит удостовериться в соблюдении всех оговоренных в законе условий:

товар, который планируется возвратить в магазин, не является продуктом питания;

сохранены товарный вид вещи, упаковка, фабричные ярлыки и этикетки — в случае, когда речь идет о неподошедшем, но исправном товаре;

с момента покупки прошло не более 15 дней — в этом же случае;

подлежащая возврату вещь не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (перечень утвержден постановлением Правительства России № 55 от 19.01.1998 года; ознакомиться с ним можно, просто набрав в поисковике соответствующий запрос), или не является технически сложным товаром (перечень таковых утвержден постановлением Правительства России № 924 от 10.11.2011 года и также находится в общем доступе).

Важно: товары, входящие в приведенные выше перечни, подлежат возврату исключительно в случае обнаружения неисправностей.