Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Купили аппарат для шаурмы. Он нам не подходит. Прошло 10 дней не использовали. Продавец отказывается забирать. Что делать?

Вопрос №14397204 из г. Нижний Новгород
опубликован 16.07.2018, 16:48

Купили апарат для шаурмы. Он нам не подходит. Прошло 10 дней не использовали. Продавец отказывается забирать. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лаптева Василиса Михайловна

Юрист Оренбург

4.7 149 отзывов

Добрый день!

Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит, если иное не предусмотрено договором между покупателем и поставщиком, а также в случаях:

товар не соответствует ассортименту (п.3 ст.468 ГК РФ);

товар не соответствует качеству (п.2 ст.475 ГК РФ);

товар не соответствует комплекту (п.2 ст.480 ГК РФ);

товар не соответствует установленной таре (ст. 482 ГК РФ)

Кроме того, не подлежит возврату товар:

изготовленный по индивидуальным размерам, цвету, фасону и т.п. покупателя (не стандартный товар);

стандартный товар, но с индивидуальными вырезами, разрезами и т.п., что нарушает целостность товара;

товар, не являющийся складской позицией.

Порядок действий при возврате нового товара

1. Привезти товар на склад или в сервисный центр компании (предварительно согласовывается с отделом рекламаций).

2. Заполнить типовое заявление на возврат товара с указанием причин.

3. Получить документы, подтверждающие прием товара, отсутствие следов эксплуатации или дефектов/повреждений.

4. Выбрать товар на замену, оплатить разницу в цене (если она есть) или получить денежные средства тем же способом, которым производилась оплата.

16.07.2018, 16:51

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 468. Последствия нарушения условия об ассортименте товаров

Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества

Статья 480. Последствия передачи некомплектного товара

Статья 482. Последствия передачи товара без тары и (или) упаковки либо в ненадлежащей таре и (или) упаковке

8 800 505-91-11

Юрист из города Набережные Челны, стаж 6 лет

4.6 2266 отзывов

По каким критериям он Вам не подходит?

Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей, ст. 18. товар надлежащего качества Вы вправе обменять на аналогичный или требовать возврата денежных средств.

Если продавец будет отказываться вновь, пишите претензию отправляйте её заказным письмом.

16.07.2018, 16:50

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33621 отзыв

Если Вы купили его для предпринимательской деятельности, то закон О защите прав потребителей (ст.25) на Вас не распространяется. Решайте с продавцом мирно. Напишите претензию на расторжение договора, ст.450 ГК РФ.

16.07.2018, 16:50

Спросить юриста