Как вернуть деньги, если интернет-магазин не прислал заказ и не отвечает на вопросы?
Вопрос №14397894
из г. Екатеринбург
опубликован 16.07.2018, 20:26
опубликован 16.07.2018, 20:26
Что можно предпринять, для того, что бы вернуть деньги, если оплатила товар через интернет магазин, а его не прислали и нет ответа на вопрос: послали заказ или нет. В точности черенки и цветы. Спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер!
Если у вас есть контактные данные, то напишите претензию с требованием возврата денег! Если не вернут добровольно, то только через суд.
16.07.2018, 20:39
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 13 минут
Какую статью и какой пункт надо будет указать в претензии? Спасибо.
18.07.2018, 11:23
Ссылаться можете на Закон о защите прав потребителей (№ 2300-1), а также в зависимости от того, что Вы хотите - отказаться от договора, либо расторгнуть договор. Согласно Закона о защите прав потребителей № 2300-1, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (ст. 23.1). Главное, чтобы Ваши требования были оформлены письменно в виде претензии, которую Вы должны вручить продавцу либо лично под роспись, либо почтой - заказным с уведомлением и описью вложения. В претензионном письме должны содержаться сведения о заключении договора с продавцом, сроках поставки, а также Ваши требования: либо о расторжении договора купли-продажи (452 ГК РФ) или отказе от договора (717 ГК РФ), с требованиями о возврате уплаченной суммы, выплате неустойки. В случае отказа в удовлетворении требований или неполучении ответа Вы вправе обратиться в суд, заявив также и о возмещении морального вреда.
18.07.2018, 11:34
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
33
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 492
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 243
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 132
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Как отменить платеж в Яндекс.Деньги и вернуть деньги после покупки в мошенническом интернет-магазине itstok.biz?
Оплатил товар в интернет магазине, но магазин исчез - что делать и как вернуть деньги?
Проблемы с заказом в интернет-магазине - что делать, если пришло не то, что заказывали?
Как вернуть деньги после покупки в интернет-магазине Глория Джинс, оказавшемся мошенническим?
Интернет-магазин прислал неправильный товар - что делать и кто несет ответственность?
Интернет-магазин - кто несет ответственность за потерю груза транспортной компанией?
Оплатила заказ в интернет магазине. Товара нет. На звонки не отвечают. Как можно заставить выполнить заказ или вернуть деньги?
Проблемы с доставкой и возвратом денег - оплата заказа в интернет-магазине, но товар не отправлен
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут