Как справиться с ситуацией, когда продавец-кассир ошибся с пачкой сигарет в пятерочке

Вопрос №14418346 из г. Москва
опубликован 23.07.2018, 12:34

Question

Работаю продовцом кассиром в пятерочке. Отбил на кассе пачку сигарет (крепких) а покупателю нужны были та же марка только легкие ну и т.к. стоимость одна и таже я поменял пачку сигарет. Всю эту картину увидела директор магазина и обязует меня купить пачкулегких сигарет т.к. сейчас получается что в магазине нехватает 1 пачки легких сиг той марки. Подскажите что мне делать в этой ситуации? Заранее спасибо.

Зотов Валерий Иванович · Accepted Answer

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

В данном случае речь идет о недостаче товара в вашем магазине по вашей вине.

Согласно статьи 247 Трудового кодекса РФ, до принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения. Для проведения такой проверки работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов.

Истребование от работника ПИСЬМЕННОГО ОБЪЯСНЕНИЯ для установления причины возникновения ущерба является обязательным.

В случае отказа или уклонения работника от предоставления указанного объяснения составляется соответствующий акт.

Работник и (или) его представитель имеют право знакомиться со всеми материалами проверки и обжаловать их в порядке, установленном настоящим Кодексом.

Что Вам делать в этой ситуации?

Лучше заплатить деньги за эту пачку "легких сигарет", которой не достает по вашей вине.

Удачи Вам.

Севальнева Оксана Геннадьевна · Answer

У вас пересортица получилась, надо было скитовать, скинуть и снова пробить. Ревизия покажет, что у вас излишки сигарет крепких. Удачи и пишите объяснительную на имя директора.

ООО Юридическая компания "ПРАВО" · Answer

Добрый день, Сергей! По вашей вине возникла недостача легких сигарет и избыток крепких сигарет. Вы должны были аннулировать продажу крепких и провести продажу легких. Обратитесь к заведующей, чтобы подтвердила операции по кассе и проведите продажу легких. Излишек - тоже не правильно, это даже хуже, чем недостача. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения. Обратитесь к юристам и они помогут вам в составлении документов, решении Вашего вопроса. Контактные телефоны, адреса обычно указаны под ответом юриста. 
Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. 
С уважением, юридическая компания «ПРАВО», член Гильдии Правозащитников Москвы!

Юридическая фирма "ЗАКОН" · Answer

Здравствуйте, Сергей! К сожалению, Вы допустили нарушение, так что директора магазина имеет право на проведение проверки, так что Вам решать какой вариант предпочтительнее.
С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА «ЗАКОН».

Как справиться с ситуацией, когда продавец-кассир ошибся с пачкой сигарет в пятерочке

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Трудовой кодекс Российской Федерации (ред. от 29.12.2025, с изм. от 06.02.2026)

Похожие вопросы

Как вернуть купленные сигареты Винстон, если они не соответствуют описанию по крепости?

Проблема качества сигарет ТРОЙКА из частного магазина - ощутимое отличие во вкусе и негативное воздействие на здоровье

На улицах стоят люди обменивающие пол пачки ваших сигарет на целую пачку сигарет их марки. Это законно?

Парламент - старая цена на пачке сигарет - нарушение или нет?

Купила пачку сигарет за 100 руб., МРЦ на пачке 87 руб. в магазине Пятёрочка. Разницу отдать отказались. Куда пожаловаться?

Незаконные способы изменения цены на сигареты - открытие секрета из налоговой инспекции

Продавцы магазина принуждены информировать о другой марке сигарет - нарушение законодательства или правомерное действие?

Как разрешить ситуацию с шантажирующим охранником и предъявлениями магазина по поводу недостачи?

Незаконное завышение цены на пачку сигарет - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59