Обман покупателей - детские подушки из шерсти оказались синтепоновыми
опубликован 02.11.2011, 14:10
31.10.11 в магазине Дети (Большеохтинский пр., д. 1) купила детские подушки, на этикетке указан наполнитель шерсть. Так как размер подушек очень маленький, купила две штуки, чтобы сделать из них одну для подросшего ребенка. При покупке продавец подтвердил, что действительно наполнителем является натуральная шерсть. Когда дома распорола подушку, увидела, что шерстяного наполнителя там тонкий наружный слой, а внутри его напихан синтепон. Меня такой наполнитель не устраивает и я 02.11.11 пришла в магазин вернуть товар. Товар у меня не приняли, сказали, что будут выяснять проблему с поставщиком. Производитель ООО Китти СПб, ул. Бабушкина, 36/1.
Здравствуйте, Людмила.
Некачественный товар вернуть очень просто.
Поскольку при продаже Вам была предоставлена неверная информация относительно товара, то в соответствии со ст.ст.12 и 18 Закона о защите прав потребителей продавец несет ответственность за это обстоятельство. Вы вправе по своему усмотрению:
-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим -перерасчетом покупной цены;
-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
-потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или -возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Для этого необходимо написать соответствующее заявление в адрес торговой организации и зафиксировать факт получения его магазином.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 54 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Обманутые покупатели - подушки с овечьей шерстью оказались синтетикой. Магазин готов принять все три товара?
Вопрос о возврате подушки с бамбуковым наполнителем без кассового чека
Могу ли я вернуть купленную 10 дней назад подушку из-за некачественности?
Необоснованный отказ от возврата денег за ортопедическую подушку для жены - история обмана в магазине
Возврат товара - права покупателя и законодательство
Ощущение, что спишь или на воздушном шарике или на батуте.
Как сотрудник Икеа отказался вернуть подушку и сослался на несуществующее приложение в ЗПП РФ?
Вопрос о возможности возврата денег за подушки из-за неудовлетворительного наполнителя
Ненадлежащее качество товара - как операторы Аскона и неправильный размер подушки привели к проблемам покупателя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут