Постоянные звонки коллекторов по долгу чужого человека - как защититься и прекратить данное беспредел
Сестре постоянно звонят коллекторы по долгу какой то знакомой с которой она уже давно не общается. Эта знакомая набрала кредитов и оставляла номер сестры, без ее разрешения. Коллекторы не принимают во внимание что уже знать не знаем об этой мадам которая взяла в долг в банке. Названивают порой до 10 раз в день. Сестра сердечница, нервничать ей нельзя. Что с этим беспределом можно сделать? Ведь не может так продолжаться бесконечно.
Жалобы нужно писать в территориальное отделение Сбербанка России и прокуратуру. Но желательно зафиксировать эти разговоры, например, записать на диктофон.
Спросить
Добрый день Сергей. Я советую Вам обратиться в прокуратуру с жалобой на незаконные действия коллекторов. Права коллекторов подробно описаны в Федеральном законе от 03.07.2016 N 230-ФЗ
"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" а именно в ст. 7 которую привожу ниже:
Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником
1. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие):
1) со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;
2) с должником с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:
а) является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;
б) находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
в) является инвалидом первой группы;
г) является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).
2. В случае непредставления документов, подтверждающих наличие оснований, предусмотренных пунктом 2 части 1 настоящей статьи, их наличие считается неподтвержденным.
3. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известным кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3) посредством телефонных переговоров:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в неделю;
в) более восьми раз в месяц.
4. В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
5. По инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи:
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в неделю;
в) более шестнадцати раз в месяц.
6. В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
2) сведения о факте наличия просроченной задолженности (без указания ее размера и структуры);
3) номер контактного телефона кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах.
7. Во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, в целях возврата просроченной задолженности посредством почтовых отправлений по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются:
1) информация о кредиторе, а также лице, действующем от его имени и (или) в его интересах:
а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя);
б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона;
в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также лица, действующего от его имени и (или) в его интересах;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение;
3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику;
4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования);
5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности.
8. Весь текст в сообщениях, направляемых должнику посредством почтовых отправлений, и в прилагающихся к ним документах должен быть отображен четким, хорошо читаемым шрифтом.
9. Кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
10. Взаимодействие с должником должно осуществляться на русском языке или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность.
11. Положения, предусмотренные пунктами 2 и 3 части 3 настоящей статьи, устанавливающие ограничения частоты взаимодействия с должником, применяются кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, в отношении каждого самостоятельного обязательства должника.
12. Положения, предусмотренные пунктом 2 части 5 настоящей статьи, устанавливающие ограничения частоты взаимодействия с должником, применяются кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, в отношении каждого самостоятельного обязательства должника.
13. Должник и кредитор вправе, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 настоящей статьи. К порядку заключения соглашения и отказа от него применяются части 2 - 4 статьи 4 настоящего Федерального закона. Условия такого соглашения не могут умалять человеческое достоинство должника.
Ссылайтесь на данный Закон и статью. Требуйте прокурорского реагирования к коллекторам и их наказания. Удачи и успехов Вам.
Спросить
Хотела узнать, знакомая сестру попросила взять кредит ну она и взяла на сумму 70 т.р. в течение полугода эта знакомая платила а потом загасилось, сейчас с банка звонят сестре и требуют деньги угрожают судом. Если сестра предоставит расписку, что она взяла кредит не себе а знакомой от неё банк отстанет?
Где-то в 2014-2015 гг. моя сестра заняла у ее подруги некоторую сумму денег. Сестра снимала деньги с кредитной карты подруги (разумеется, с согласия подруги). Карта была выдана на имя этой подруги. Никаких документов (договора, расписок и т.п.) составлено не было, просто устно договорились, что моя сестра вскоре вернет деньги. В это время как раз случился кризис, когда курсы доллара и евро резко подскачили, у сестры в связи с этим начались проблемы с работой (фирма закрылась), так что быстро долг вернуть она не смогла. Сестре в итоге пришлось уехать в другой город, чтобы получить работу. Вдобавок ко всему, сестра никому не рассказывала об этом долге, так что мы узнали о нем не сразу.
По словам сестры, подруга у которой она занимала деньги, несколько раз ей звонила и писала, угрожала, требовала вернуть деньги. Как предполагает сестра, подруга этот долг по карте, скорее всего, все-таки сама погасила (т.к. карта была на имя подруги, и соответственно долг по карте и проценты по долгу с юридической точки зрения числились за знакомой подруги).
Теперь ситуация с работой у сестры стабилизировалась, и она в принципе собрала сумму, необходимую для покрытия долга. Поскольку сумма немаленькая, решили оформить возврат денег у нотариуса, т.е. подписать со знакомой сестры соглашение, что после перевода ей (знакомой) определенной суммы денег в оговоренный срок, она никаких финансовых претензий к моей сестре больше иметь не будет.
В связи с этим есть несколько вопросов:
1) На что нужно обратить внимание/обязательно указать в тексте такого соглашения, чтобы максимально обезопасить себя с юридической точки зрения (чтобы потом эта подруга не начала требовать еще каких-нибудь денег)?
2) По очевидным причинам, отношение подруги к моей сестре не самое доброжелательное, поэтому мы решили, что моей сестре на сделке у нотариуса лучше не присутствовать. Лучше будет если я подпишу соглашение с подругой сестры и переведу ей деньги, а в тексте соглашения мы просто укажем, что я вношу деньги за свою сестру (с указанием паспортных данных сестры). Можно ли так сделать с юридической точки зрения? Нужно ли моей сестре оформлять доверенность на меня?
3) Есть вероятность – зная эту знакомую сестры – что она (знакомая), может попытаться «увеличить» сумму долга, аргументировав это тем, что она погасила долг не сразу, а частями и при этом платила проценты. Ок, против погашения процентов, относящихся к той сумме, которую заняла моя сестра, мы ничего не имеем. Но как убедиться, что эта знакомая не завысит эти проценты, например, не назовет сумму большую, чем она реально заплатила, или попытается выдать возврат денег, который снимала она сама, за проценты по долгу моей сестры. Можно ли взять какую-то выписку из банка, чтобы это проанализировать? Если да, то как правильно называется такая выписка? Есть ли какие-то ограничения по сроку давности на выдачу таких выписок?
Буду благодарен за любые ваши информацию и рекомендации.
Моя тетя взяла кредит своей сестре, сестра долго не плотила прошло 2 года начели плотить, звонят с банка и говорят что через суд наложили арест на квартиру. Тетя взяла расписку с сестры может ли она каким небуть оброзом взыскать с сестры деньги?
Что нам делать? У сестры сын уже взрослый женатый без ведома родителей взял кредит. И сейчас мы узнали что он не платить проценты за кредит. Из банка кто выбивает долги в день по 10 раз звонят сестре или племяннице, чтобы они оплатили его долг. Племянник на звонки матери и сестры не отвечает. Банк до них не может дозвониться. У сестры нервный срыв, ее объяснения что она тут не причем, бесполезно, все время звонят и все время разные люди.
У моей мамы такая проблема, моя сестра набрала кредитов и скрывается, ни кто не знает где она находиться, а в банках она оставляла контактный телефон мамы, теперь маме звонят с банков и говорят что весь долг сестры повесят на маму, мало того они ей говорят что этот долг они будут вычитать у нее из пенсии, могут они это сделать или нет? мама ни где и ни за что не расписывалась, да и вообще об этих кредитах ни чего не знает.
Моя сестра набрала кредитов и не платит. Мой номер телефона, без моего согласия, оставила в качестве контактного. Поручителем я не являюсь. Сестру не видела и не общаюсь с ней уже около 5-ти лет. Представители банков и коллекторы звонят и присылают письма мне. По рекомендации Ваших юристов, я написала заявление в полицию и наступило временное затишье. Сегодня мне позвонили и сообщили, что поскольку они не могут найти мою сестру, они подали в суд на меня, и суд обяжет меня оплачивать долги сестры. А также пришла СМС, что за долги, они опишут мое имущество. Может ли суд обязать меня оплатить долги сестры, если я не являюсь поручителем?
Имеется квартира, до сих пор числится за умершей мамой по соц. найму, естественно там имеются хорошие долги! В договоре соц. найма числюсь Я,сестра, (сын сестры и дочь сестры (они совершеннолетние)но, я,дочь сестры и сын сестры выписаны! В данный момент там просисаны сестра и ещё двое не совершеннолетних детей! Вопрос такой, хотим переделать этот договор соц. найма на сестру, что будет с долгами этой квартиры? Я понимаю что они ни куда ни денутся эти долги, но всё же как то же распределятся? Или с этим соц. наймом и перейдут на одну сестру? В данный момент частично долги по коммуналке у судебных пристовов и на мне и на сестре.
В 2008 году сестра взяла кредит 15000 в Мани банке для мужа. Потом они расстались, он кредит не оплачивал, а у сестры ребенок-инвалид, денег нет, она тоже не платила. Теперь пришло письмо что долг передан ККГ и они постоянно звонят, пишут смс и сестре и маме с требованием оплатить кредит, и какое то исковое заявление прикладывают, номер договора уступки, и т. д. Я понимаю, что сестра поступила глупо, но платить нечем... Что делать в этой ситуации?
Две сестры вступают в наследство-Однокомная квартира.
Отношения плохие, они не общаются.
1) Каким образом одна сторона должна известить другую о желании продать свою долю и по какой цене?
2) Ожидается, что младшая сестра предложит свою долю выкупить старшей сестре, та не согласится (по причине отсутствия денег). Младшая сестра будет иметь право продать свою долю, но не менее цены, по которой она предлагала купить ее старшей сестре.
Как контролируется этот момент на деле? Кто будет контролировать по какой цене она в итоге продаст свою долю?
Ведь старшая сестра может об этом ничего и не узнать.
