Невероятная покупка - Могу ли я вернуть айфон Х после 3 дней использования без задолженности перед банком?

Вопрос №14613974 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 20.09.2018, 17:05

Question

Я купил в «связном» айфон Х, цена у него 64000, чтоб взять в рассрочку нужно было набрать аксессуаров на 24000, что я и сделал, и оформил рассрочку на 3 года через банк.
Сейчас взвесив всё, нахожусь в шоке.
Могу ли я вернуть телефон? И ни чего не быть должным банку. Срок пользования 3 дня.

Дьячкова Анастасия Валерьевна · Accepted Answer

Добрый день!

Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 47 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55; п. 6 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924).

Обнаружив недостатки в приобретенном сотовом телефоне (независимо от существенности недостатков), вы вправе вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 3 ст. 503 ГК РФ; абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1; п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Телефон надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон невозможно (п. 11 Перечня, утв. Постановлением N 55).

Милованова Алина Олеговна · Answer

Уважаемый Павел

Возврат телефона в течение 14 дней – требование ЗоЗПП. Однако это правило не распространяется на технически сложные товары (в число которых входит и телефон), перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998. На товары из этого перечня установлены гарантийные сроки и их можно вернуть только при условии их существенной технической неисправности.

Сдать телефон в течение 14 дней можно, если сумеете доказать, что при его продаже вас ввели в заблуждение или не предоставили полной информации. Подобные факта предстоит доказать, используя показания свидетелей. Желательно, если это будут друзья или посторонние лица, а не родственники. Возврат телефона возможен и тогда, когда в комплекте к нему не было инструкции на русском языке, или она была краткая, а не подробная. Это нарушение п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Невероятная покупка - Могу ли я вернуть айфон Х после 3 дней использования без задолженности перед банком?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Возможно ли купить телефон в рассрочку в связном без приобретения аксессуаров?

Рассрочка на телефон от Связного оказалась проблемой из-за ошибок в данных - что делать?

Проблема с аксессуарами при рассрочке - треснутое защитное стекло и отказ в обмене. Что делать?

Проблема с рассрочкой и некачественными аксессуарами в связном - что делать?

Проблемы с оформлением рассрочки на телефон - неверная дата рождения в договоре и отказ банка.

В банке говорят, что мне неправильно оформили договор.

Проблемы с рассрочкой - салон Мегафон продаёт бракованный телефон, а Тинькофф требует оплаты за кредит

Особенности оформления рассрочки на мобильный телефон

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59