Как защитить себя от мошенников, представляющихся банком и требующих информацию о должнике?

Question

Звонят по 15-20 раз на день, представляясь как банк и спрашивают про отца, который якобы должен им деньги. В грубой форме требуют предоставить информацию. Что делать?

Садыков Ильдар Фанисович · Accepted Answer

По факту нарушения законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности у кредитора либо коллектора есть право взаимодействовать только с должником (глава 2 Федерального закона от 3 июля 2016 г. N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях") подавайте заявление в полицию по статье 14.57 КоАП РФ.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Здравствуйте. 
Если Вам звонят по поводу возврата кредита, которого Вы не брали, то: 
1. Немедленно обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о вымогательстве. Обязательно потребуйте выдать Вам талон-уведомление. Если сотрудник полиции откажется принять заявление, не ругайтесь. Отправьте его по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении. 
2. После каждого последующего звонка немедленно набирайте телефон полиции 102 и говорите, что Вам звонил вымогатель. 
3. Обратитесь в свой районный отдел судебных приставов и в свободной форме напишите жалобу на коллекторов, либо отправьте жалобу по почте, заказным письмом с уведомлением (в общении с приставами забудьте о существовании таких вещей, как телефон и электронная почта). 
4. Установите в свой телефон из AppStore или Google Play программу "Антиколлектор" от разработчика Евгения Пятковского. Установите блокировку не определившихся и фейковых номеров. 
5. Установите на своем телефоне функцию "Переадресация вызова". Установите условие переадресации - "при отсутствии ответа в течение 15 секунд", на номер 8-800-7707968 (звонок на этот номер бесплатный). Если Вам позвонят с нужного Вам номера - Вы успеете ответить. А в остальных случаях, когда Вы считаете, что в очередной раз звонят коллекторы, можете просто проигнорировать звонок, через 15 секунд вызов будет переадресован их же коллегам - коллекторам из агентства "Константа". Они будут "приятно удивлены".

Как защитить себя от мошенников, представляющихся банком и требующих информацию о должнике?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Вызов из Смартмани Деньги - Неизвестный абонент и требование передать деньги – как поступить?

Как прекратить нежелательные звонки с досудебного отдела Отличные наличные и где обратиться за помощью

Продолжительные звонки из непонятного банка - как решить проблему?

Теперь сотрудники банка три дня по несколько раз в день звонят и спрашивают знаем мы ее или нет.

Нарушение персональных данных? Как прекратить нежелательные звонки от банка?

Что делать, если чужой банк звонит по 30 раз в день и некорректно общается?

Как справиться с просрочкой по двум кредитам и неприятными звонками от банка?

Пришло письмо якобы я должен банку Вымпелком деньги первый раз слышу вообще про этот банк. Что делать?

Звонят какие то люди представляясь сотрудниками банка и требуют погасить кредит моего родственника что мне делать?

Как прекратить нежелательные звонки от коллекторского агентства, которые называют имя незнакомого должника?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59