Можно ли вернуть некачественную бижутерию по истечении 14 дне?

Question

Степанова Татьяна Станиславовна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Некачественный товар можно вернуть (обменять) в пределах гарантийного срока на товар. При этом продавец может ссылаться, что недостатки товара возникли по вине покупателя, проводя за свой счет проверку качества и (или) экспертизу. 
Если же гарантийный срок не установлен, то предъявить претензии по качеству товара покупатель может в пределах двух лет с даты покупки, но и бремя доказывания, что недостатки возникли до передачи товара покупателю лежит на покупателе.
Если товар покупался дистанционно, то дополнительно отказ от товара (как качественного, так и с недостатками) возможен в течение 7 дней после покупки, а если покупатель не был проинформирован о сроке возврата товара - в течение 3 месяцев. 
См. Закон о защите прав потребителей, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Бурковская Юлия Юрьевна · Answer

Некачественные товары можно вернуть в течение 2 недель – 2 лет. Вещи ненадлежащего качества не делятся по назначению на продовольственные или непродовольственные. Такой градации среди некачественных вещей нет. Также такие изделия не входят в перечень невозвратных товаров. Единственное исключение – не за каждую вещь можно вернуть деньги, однако поменять на подобную (аналогичную) или отремонтировать – возможно. Срок возврата имеет определенные условия: в пределах гарантии; в пределах срока годности. Если отсутствуют вышеуказанные пункты, то срок определяется в 2 года. Можно ли вернуть свои деньги за некачественное изделие после 2 недель? Да, безусловно. Необходимо предъявить некачественную вещь, чек или другой платежный документ, упаковку. Потребуется также составление претензии.

Можно ли вернуть некачественную бижутерию по истечении 14 дне?

Похожие вопросы

Как перепродавать российскую бижутерию за границей без указания магазина, где она была приобретена?

Возможно ли вернуть бижутерию в магазин, если она не подходит по размеру?

Приобрела в магазине бижутерию, она не подошла к платью, хотела вернуть, говорят, что бижутерия возврату не подлежит.

Покупатель требует показать сертификат на бижутерию. Подлежит ли бижутерия сертификации?

Возврат ювелирных изделий и бижутерии - разница по закону О защите прав потребителя

Работаю в магазине бижутерии! Подлежит ли возврату или обмену бижутерия по закону?

Можно ли продавать бижутерию с логотипом бренда и пробой 925 как дешевую копию с серебряным напылением

Гарантийный срок эксплуатации для бижутерии - возврат возможен или нет?

Могу ли я сдать бижутерию в магазин без чека, но с сертификатом и печатью?

Срок продажи уже более 14 дней, покупатель объяснил что бижутерия не подходит к платью.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59