Проблема с посудомоечной машиной - возвращение денег и компенсация за дополнительную гарантию

Вопрос №14699564 из г. Нижний Новгород
опубликован 13.10.2018, 09:31

Купила посудомоечную машину с небольшим дефектом царапина, по заниженной цене, но потом оказалось, что товар вообще не подлежит эксплуатации и сломан, отдали в магазин на экспертизу, которая подтвердила, что товар ремонту не подлежит, магазин предложил взять любой другой товар, но то что мне предложили меня не устраивает, т.к.совсем другие размеры и мне не куда ставить, скажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги или нет, и еще такой момент, при покупке я оформляла дополнительную гарантию и оплачивала ее,вернут ли мне за нее деньги? С уважением, Марина.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте!

Поскольку товар ненадлежащего качества и имеет существенный недостаток, то Вы имеете полное право в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требовать возврата Ваших денег.

Что касаемо дополнительной гарантии, то Вы также можете потребовать вернуть эти деньги, заявив их как убытки.

Скажите, Вы уже обращались по данному вопросу в магазин с письменной претензией?

13.10.2018, 09:33

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно потребовать возврата ее стоимости + стоимости гарантии, но для этого необходимо предъявить письменное требование на основе норм ГК.

13.10.2018, 09:33

Что за ГК,ни чего не поняла!?

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени. Направьте продавцу претензию о возврате всех уплаченных денег за товар. Такое требование позволяет заявить ст. 18 Закона о защите прав потребителей. При обнаружении отступлений от качества товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, потребовать возврата уплаченных за покупку средств и убытков.

13.10.2018, 09:37

Спросить юриста